Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если квартиру затопило». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если причина затопления уже установлена, то ее также указывают. Если пока есть только догадки, то приводят их.
Это может случиться с каждым: в самый неожиданный момент звонит телефон и разъяренные соседи сообщают, что вы их топите.
И в тот момент, когда вы пытаетесь спасти собственное жилье, появляются соседи, требуя оплатить восстановление ремонта и мебели. Так что давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления и как оценить ущерб.
Юридический центр «ПетроЮрист»
Для оценки причиненного ущерба Ваши соседи сейчас будут заниматься подготовкой независимой оценки. Исковое заявление будет предъявляться к Вам непосредственно, переезд не поможет. К тому, же если Вы просто съедете, к Вам могут быть предъявлены и требования арендодателя, т.к. ущерб был нанесен еще и в сдаваемой квартире.
Вовсе необязательно в потопе виноваты соседи сверху. Разумеется, если не был выключен кран в ванной, гадать не приходится. Однако совсем другое дело, если произошел прорыв на стояке.
Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они еще не пришли к вам сами). Если их нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть она перекроет воду во всем стояке.
Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах не редкость. От этого, конечно, не легче, но если знать, как себя вести в подобной ситуации, действовать спокойно и уравновешенно, то можно выйти из положения с минимальным ущербом для нервов и кошелька.
Это всегда лучший выход, причем в любой ситуации. Мирное решение проблемы можно начать обсуждать еще во время составления «акта о факте» затопления. Понятно, что такая неприятная ситуация крайне угнетает и виновника потопа, поэтому при адекватных соседях шансы договориться насчет возмещения ущерба довольно высоки.
Пригласите в квартиру соседей, чтобы зафиксировать факт потопа и наличие ущерба. Установите, кто живет в верхней квартире, которая стала причиной аварии.
Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме.
Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.
Если вызов забыли зафиксировать, то хозяева вправе требовать сделать пометку о нем. Это даст возможность не беспокоиться о том, что представители УК смогут уклониться от ответственности, что во время рассмотрения дела в суде возникнут какие-то проблемы. Если вина соседа не будет признана судом, то от компании, не зафиксировавшей вызов, и не составившей акт, можно потребовать неустойку.
Чаще всего затопление квартиры случается по причине прорыва внутридомовых инженерных сетей водоснабжения, водоотведения или теплоснабжения (отопления). Другими причинами затопления является выпадение значительного объема осадков в виде дождя или мокрого снега, часть которых попадает через поврежденную кровлю дома в квартиры верхних этажей.
В первую очередь обеспечьте безопасность в квартире и отключите электричество, затем вызовите аварийную службу. Пока аварийная служба едет, эксперты рекомендуют снять последствия и следы потопа, чтобы в дальнейшем было легче возместить убытки. После этого можно приступать к спасению вещей и ликвидации потопа. Затем снова зафиксируйте последствия при помощи фото- или видеосъемки.
Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио.
Если проводилась фотосьемка, или была сделана видеозапись, то этот факт в обязательном порядке отмечают в акте. В дальнейшем после получения фотодокументов на них ставят подпись все члены комиссии. Завершают документ подписи. Все присутствующие указывают ФИО, оставляют на акте подпись. Если виновник аварии отказывается подписываться, то этот факт отмечают.
Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио.
Аналогичный акт составляет и сотрудник Управляющей компании (аварийной службы). Если вина за происшествие ложится на УК, то хозяевам пострадавшей квартиры надо внимательно следить за составлением документа. Нельзя совершенно исключать того, что представитель компании будет намеренно искажать факты, чтобы обслуживающая организация получила возможность уйти от ответственности.
Лучше действовать в резиновых перчатках на случай попадания воды на электроприборы. Нужно быстро отключить все электричество с помощью электрощита. После этого, если в «зоне бедствия» есть розетки, вытащите из них все вилки электроприборов.
Все заинтересованные лица и члены комиссии проставляют на акте свою подпись. Если кто-то отказывается, этот факт фиксируется в акте.
Оценивать ущерб следует спустя 2-3 дня после происшествия — тогда будет точно понятно, что именно пострадало.
Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.
Обнаружить в своей квартире «всемирный потоп» не понравится никому. После первых минут шока в голове крутится только один вопрос — что делать дальше?
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества.
Судебное разбирательство – последняя мера воздействия
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями.
Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд.
Не знаете, что делать, куда обращаться, кто виноват и т.п.? Тогда прочитайте статью, содержащую ответы на эти и другие вопросы, возникающие в подобных ситуациях.
Аналогичным образом решается вопрос в многоквартирных домах, где созданы товарищества собственников жилья (ТСЖ), которые в силу пункта 4 статьи 138 ЖК РФ обязаны обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме.
Куда обращаться, если затопили соседи?
Если же Вы узнали о случившемся, находясь вне своей квартиры, в первую очередь необходимо узнать от источника «новости» о мерах, принятых им для предотвращения сложившейся ситуации (то есть о тех действиях, о которых рассказано выше).
Если вы пришли домой и увидели, что потолка или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. Затопленными могли оказаться неизолированные участки электропроводки, светильники, розетки, другие электроприборы, поэтому есть вероятность удара током при контакте с любой поверхностью. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель.
В коробке шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. Если в системе обнаружена течь, автоматика блокирует подачу воду приблизительно за 20 секунд. После починки достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальное водоснабжение будет восстановлено. Есть решения для квартир с газовой колонкой.
В присутствии свидетелей сфотографируйте и снимите на видео последствия потопа: потеки на потолке, стенах, повреждения напольного покрытия, мебели, техники. Если разбирательства дойдут до суда, вы сможете использовать фотографии и видео чтобы доказать размер причиненного ущерба и сумму причитающейся компенсации. Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб.
Послушайте, как специалист описывает вам процесс проведения осмотра и возмещения ущерба (сравните его описание с данной инструкцией для того чтобы понять, насколько он опытный специалист). Заключение специалиста (отчет об оценке) — это важное доказательство в споре о заливе. Кроме того, имейте в виду, что суд может вызвать специалиста в суд для дачи показаний.
В Этажи Журнале мы каждый день публикуем самые актуальные и достоверные новости рынка недвижимости. Инвестируй 10 минут в день на повышение своей экспертности! Тебе будет, что обсудить с клиентами!
Важно указать, что вред имуществу нанесен по причине затопления. К акту прикладывают доказательства в виде фото- и видеоматериалов, которые важно сделать до принятия мер по просушке квартиры и устранения последствий. Заявление подписывают присутствующие лица.
Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае стоит направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
Что делать, если затопило квартиру
Вызовите сотрудников управляющей компании, которая обслуживает ваш дом, чтобы составить акт о последствиях залива квартиры. Согласно п. 152 постановления правительства РФ от 06.05.2011 N 354, представитель УК обязан приехать в течение 12 часов с момента получения заявки.
Важно! Вызовите сотрудников УК и составьте акт непосредственно после инцидента. Если промедлить, виновные могут скрыть факт протечки, устранив неисправность, и настаивать на своей непричастности к случившемуся. Кроме этого, через 1-2 дня может быть невозможно точно оценить ущерб.
Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают.
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов.
Если квартира съемная, за затопление по халатности отвечают квартиросъемщики. Если из-за поломки сантехники и прочих устройств внутри квартиры — собственник жилья, так как он должен обеспечивать исправное состояние коммуникаций внутри жилого помещения.
Нужно сфотографировать всё, что пострадало от воды, в том числе и отделку. Если получится, снять видео, как вода капает с потолка или стекает по стенам. На видео должны быть номер квартиры, дата и время происшествия — их можно просто назвать вслух.
Если его ответственность застрахована, попросите копию страхового полиса. Данная информация позволит вам сократить время при взыскании ущерба. Как правило, виновник с радостью предоставит данный документ, чтобы избежать судебной тяжбы.