Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин купленный подарочный сертификат». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Просрочить подарочную карту – еще один реальный способ получить ее стоимость наличными. Для его реализации необходимо лишь уточнить срок годности сертификата и выждать необходимое время.
Однозначно можно. При этом, если вы не хотите заменять бракованный товар на аналогичный, то вам не могут вернуть сертификат — только деньги.
Продавец отказывает в возврате
По логике, по окончанию срока действия неотоваренный документ должен подлежать возврату с выдачей уплаченных раннее средств лицу, приобретшему сертификат/карту.
Владелец магазина с решением Роспотребнадзора не согласился и обратился в арбитражный суд, чтобы оспорить его. Судом первой инстанции постановление контролирующего органа было признано незаконным и отменено.
У меня есть подарочный сертификат на 3000 р в магазин Инканто, который закрылся в моем городе. Г.Самара. Можно ли использовать сертификат в интернет-магазине или как-то вернуть деньги?
При реализации товара по сертификату сложно предположить, что именно будет выбрано. Да, альтернатива будет ограничена ассортиментом конкретного магазина.
Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом
В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.
Если срок действия сертификата вышел, вы можете вернуть его по ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.
Все эти «условия» напрямую противоречат закону «О защите прав потребителя»: пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс.
Скорее всего нет. В магазине или на сайте должны быть размещены правила использования данного подарочного сертификата, посмотрите там.
Получить в магазине, выдавшем такой сертификат/карту, может любой, кто предъявляет сей документ, а вот вернуть бумагу вправе только то, кто носил оплату, при этом способ оплаты не важен.
Желательно иметь на руках чек, хотя это и не обязательно.
Каждый магазин выпускает карты, оформленные соответствующим образом, с упоминанием названия сети или с изображением логотипа, есть и номер, по которому легко установить принадлежность карты/сертификата.
Пока товар не передан в руки потребителя, договор купли-продажи считается не заключенным. ГК РФ в ст. 421 гласит, что покупатель вправе отказаться от заключения такого договора и потребовать вернуть внесенные наперед, в качестве аванса, деньги.
Потребитель, намеренный вернуть неиспользованный сертификат/карту, должен пойти по такому пути:
- взять сертификат, паспорт, чек (при наличии) и прийти в магазин;
- поставить администрацию торговой точки в известность о своем намерении вернуть сертификат/карту;
- при согласии написать заявление с требованием выдать деньги в сумме, внесенной в момент приобретения;
- продавец оформит акт сдачи-приемки, на котором покупатель должен поставить подпись, причем 1 экз. выдается клиенту;
- если плата вносилась в кассу наличными, то деньги могут вернуть сразу же, по расходному кассовому ордеру.
Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время.
Следует обратить внимание, что некоторые магазины отказываются принимать претензии на обычном листе, а требуют написания на их фирменном бланке. Права на такое требование они не имеют, однако, в любом случае следует написать два экземпляра.
Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Некоторые специалисты считают, что правила для этих правоотношений установлены в ЗПП. Несомненно, человек, приобретающий товар в обмен на сертификат, является потребителем. Попробуем применить нормы ЗПП для данных правоотношений.
Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.
Факт покупки, в соответствии с Законом №2300-1, можно доказать и иными способами: съемками камер наблюдения, показаниями свидетелей и т. д.
Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Человек приобрел товар, который стоит меньше, чем сумма, которая указана в карте. Продавец отказывается возвращать ему разницу в цене, заявляя, что деньги будут списаны в пользу магазина.
Факт покупки, в соответствии с Законом №2300-1, можно доказать и иными способами: съемками камер наблюдения, показаниями свидетелей и т. д.
Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.
Специалисты выяснили, что общие условия применения подарочных карт и правила их оборота, которые действовали в этой торговой точке, включают пункт, где говорится, что вернуть карты нельзя.
Предложение продавца прийти за средствами позже, в пределах 3-х дней – это нормальное явление, которое не должно насторожить клиента.
Мария! Покупая подарочный сертификат, Вы как бы авансом оплачиваете покупку или услугу, которую сможете получить позже.
И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
При этом продавец должен предоставить документы, подтверждающие факт расходов. То есть если продавец специально для вас напечатал сертификат, то при возврате он может вычесть эту сумму при наличии соответствующих документов.
Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж.
Без подачи заявления покупатель не сможет обратиться за восстановлением своих прав в вышестоящие инстанции, так как этот этап считается обязательным и позволяет урегулировать конфликт мирным путем.
Перед тем как писать претензию на возврат денег необходимо получить от непосредственного покупателя сертификата следующие сведения:
- Дату его приобретения.
- Порядок оплаты – карта или наличные.
- Чек, подтверждающий покупку. Данный этап не является обязательным, потому что сам купон — это достоверное доказательство его приобретения в этом магазине.
Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью. Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее.
А вот следующий этап — обмен сертификата на вещь уже является договором розничной купли — продажи, попадающим под действие закона “О защите прав потребителей”.
Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.
Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?
Успенский районный суд Краснодарского края рассмотрел судебный иск от гражданина, который приобрел два подарочных сертификата в сети ювелирных магазинов. Каждый из них имел стоимость 25 000, а в сумме они составляли 50 000.
Обычно в этом случае магазин начинает говорить, что деньги были списаны в их пользу, однако Закон приравнивает подобное к безосновательному обогащению. Получается, что магазин не выполнил свои обязательства в срок в адрес вас – держателя сертификата и получившего право на товар по номинальной его сумме. Но при этом деньги от вас получил авансом.
Можно вернуть, но для этого придется обращаться в суд. Дело хлопотное и скорее всего игра не стоит свеч исходя из стоимости сертификата. Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то. То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата.
Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.
Пожалуй, самым простым способом является возврат товара, купленного по подарочному сертификату. Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться. При выборе товара необходимо соблюдать осторожность. Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену.
Подарочные карты позволяют вместо беготни по магазинам в поиске вещи, которая окажется впору и по вкусу родственнику, коллеге внести в кассу магазина любую сумму и предоставить объекту дарения самому выбрать себе все, что понравится, но в пределах размера внесенной суммы.
Карта-подарок может быть передана из рук в руки сколько угодно раз – ее можно передарить, ведь обезличенность делает эту бумагу доступной для любого предъявителя.
С одной стороны, внесенные в магазин деньги вроде бы и подлежат возврату, если бы не неопределенность статуса сертификата.
С другой стороны, это как бы предоплата за товар или услугу, т.е. покупатель сертификата/карты фактически намерен купить товар на сумму номинала документа.
К примеру, если бумага на 5000 руб., то и товара предъявитель справе получить на всю эту сумму.
На каждой такой ценной бумаге содержится информация о:
- внесенной сумме, равной номиналу документа;
- сроке действия;
- условиях получения товаров или услуг.
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.
Если сертификат использован не полностью?
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, приобретенный мною сегодня? Срок действия сертификата в другом магазине, в котором собираюсь его приобрести, оказался дольше.
Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.
Однако подарочный сертификат — это, по сути, договор предварительной купли-продажи. Как пояснили в обществе защиты прав потребителей Кировской области, покупая сертификат, вы вносите магазину предоплату за определённые товары или услуги. Поэтому сам сертификат попадает под действие закона «О защите прав потребителей» и всех других нормативных актов.