Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат Краски В Магазин Оби». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В ОБИ, как и в любую другую торговую точку, товар принимается в течение 14 дней после покупки. В этот период достаточно написать заявление и передать вещь надлежащего качества продавцу. В этом случае вам вернут деньги наличным расчётом либо другим способом, который вы укажете в заявлении.
Если после покупки товара покупатель обнаружил дефект, то дальнейшие действия зависят от времени, прошедшего после покупки.
По прошествии более пятнадцати дней у покупателя остается только право на гарантийный ремонт. Однако и в этом случае существует возможность возврата или обмена товара.
Возврат если покупка надлежащего качества
Если продавец примет аргументы покупателя, то он может вернуть красу или обменять. Такие действия администрации не являются нарушением закона, но принудить магазин вернуть товар по нормам «Закона о защите прав потребителей» покупатель не может.
Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.
Чек был восстановлен за 10 минут и вот, уже с чеком, здесь же, мы спокойно вернули товар и написали заявление на возврат денег наличными (можно было и на карту). Тут же, еще спустя несколько минут, нам выдали полную сумму за бракованные дверные ручки.
Пришлось изрядно потрудиться, чтобы освободиться из заточения. Стало ясно, что эти ручки вообще ненадлежащего качества.
Магазин ОБИ подчиняется общим правилам возврата. Для более продуктивной работы магазина был создан специальный отдел, который занимается вопросами возврата покупок.
6 документов для оформления возврата товара в ОБИ
Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей».
Например:
- Строительные материалы;
- Товары для сада;
- Строительная техника;
- Мебель;
Возврат товара в ОБИ производится на основании Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителе», а также правил локальных нормативных актов, утвержденных компанией.
Если полученный заказ не соответствует описанию на сайте, это также является поводом для сдачи вещи обратно в магазин.
Основные правила оформления возврата
Большие торговые компании устанавливают собственные правила взаимоотношений с недовольными клиентами. Так, ОБИ разработала правила:
- возврата вещей;
- обмена покупок;
- предъявления претензий.
К ним можно отнести:
- Ненадлежащий товарный вид – пятна, потертости, порезы на корпусе.
- Частичная или полная утрата функций, которая затрудняет или исключает вовсе нормальную работу, например, часы показывают неправильное время.
- Излишний расход энергии при эксплуатации изделия.
В каждом гипермаркете ОБИ существует специализированный отдел, занимающийся возвратами. Когда покупка совершалась лично, следует обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту.
Четкого стандарта претензии, обязательного к использованию на практике, действующим законодательством не определено.
Правила составления заявления
В процессе ремонта покупатели нередко приобретают строительные материалы через интернет. Если не угадали с размером или цветом изделия или после завершения строительных работ остались излишки, оформите в гипермаркете ОБИ возврат товара.
При заказе товара, приобретенного через интернет-магазин ОБИ, покупатель может отменить заказ либо вернуть уже доставленный согласно российскому законодательству и внутренним правилам компании ОБИ.
При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении недостатков.
Правила возврата товаров в гипермаркеты ОБИ в целом практически полностью соответствуют нормам российского законодательства.
Если предлагается ремонт изделия, следует помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков.
Остальную продукцию можно обменять или вернуть ввиду неподходящего фасона, цвета, габаритов и иного. Кроме того, торговая марка заботится о репутации. А это означает выполнение требования потребителя в отношении замены или возмещения средств за товары ненадлежащего качества.
Правила обмена или возврата товара в гипермаркеты Оби
Эта неприятная история побудила меня обратиться в магазин ОБИ, с просьбой обменять товар на другой или вернуть деньги. Чек на покупку не был сохранен, однако, я зная свои права, понимала, что товар ненадлежащего качества я могу вернуть и без чека.
Законодательство делит приобретения на два вида: простые и технически сложные. Для каждого установлены отдельные нормы возврата. К примеру, на технически сложную продукцию производитель обязан предоставлять гарантию. А это означает необходимость выполнения ряда мероприятий:
- обеспечение работоспособности оборудования в течение гарантийного срока;
- поставка в продажу комплектующих и расходных материалов, необходимых для нормального функционирования прибора;
- создание сети сервисов гарантийного обслуживания.
Для этого в поисковой строке укажите город или воспользуйтесь функцией автоматического поиска по текущему местоположению.
Не угадали с размером или цветом товара, или его оказалось больше, чем необходимо? Вы можете его вернуть или обменять.
Выберите товар, оформите заказ на сайте и заберите его самостоятельно в удобное для вас время. Вы сможете оплатить заказ на месте при получении.
Гипермаркет ОБИ отличается наиболее лояльным отношением к возвратам товара. Клиенты компании могут осуществить возврат товара, в отличие от установленных законом 14 дней, в более чем трехмесячный срок – 101 день, а в некоторых случаях даже 120. В ОБИ возврат товара можно осуществить в часы работы гипермаркета. Режим его работы — с восьми утра до одиннадцати вечера.
Требование о возврате некачественного изделия в таких случаях предъявляется в пределах двадцати четырех месяцев с момента покупки, если большая продолжительность периода годности не определена условиями договора или законом. Обязанность по представлению обращения продавцу возложена на потребителя.
К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию, которая касается изделия – заключенный договор, чек об оплате, гарантийный талон, сертификат качества, технический паспорт и инструкцию. Допускается представление как оригиналов, так и заверенных копий. Порча или утрата таких сведений не лишает человека права обращаться с требованиями к продавцу.
При заказе товаров через сайт вы можете отказаться от товара до его передачи. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.
Продукция, продаваемая по акции или с недостатками, о которых сотрудник магазина проинформировал покупателя, возврату не подлежит. В этом случае можно рассчитывать только на гарантийный ремонт.
Закон «О защите прав потребителей» закрепляет обязательные положения в сфере торговых операций. Предоставление дополнительных льгот и гарантий, по желанию продавца, всегда приветствуется покупателями. Если магазин устанавливает сроки возврата товара больше, чем по ЗоЗПП, это выгодно укрепляет престиж и репутацию торговой сети.
Законодательный регламент вопроса
Возврат товара в ОБИ, как и в других магазинах, тема всегда актуальная. Право на приобретение желаемого качественного товара закреплено в «Законе о защите прав потребителя». Какие вещи можно обменять, а какие нет, когда и как это можно сделать рассмотрим в этой статье.
Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г.
При обнаружении дефектов на изделии потребитель вправе предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока.
При этом покупатель вправе потребовать:
- обмена продукции на аналогичную;
- уменьшения стоимости, соизмеримо выявленному браку;
- устранения недостатков или возмещения затрат на их устранение третьим лицом.
Вопрос о коробках спорный. В законе напрямую таковые не указаны. Однако с целью недопущения возникновения конфликтной ситуации лучше сохранить тару и принести в магазин вместе с товаром.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт .
Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу.
Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку.
Внутренние правила ОБИ расширяют возможности покупателей по обмену качественных вещей, не включенных в Перечень.
В четырнадцатидневный срок качественный товар может быть обменян на аналогичный, или другой с перерасчётом, а также могут быть возвращены деньги за товар. Право на возврат товара при отсутствии претензий к его качеству утрачивается после оформления гарантийного талона.