Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.
Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.
Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней
Даже при обеспечении сохранности заводской упаковки, товарного чека, при условии ее неиспользования вернуть качественную стиральную машину в магазин нельзя. Это подтверждается положениями «Закона о защите прав потребителей».
Согласно ст. 502 ГК РФ, требование покупателя должно быть удовлетворено, если он обладает доказательствами покупки именно в этом магазине.
Если товар доставлен и имеет нарушения: по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары или упаковки товара, вы можете сказать об этом продавцу не позднее 20 дней после получения.
Некоторые фирменные центры даже предоставляют участникам программы аналогичную стиральную машину на период ремонта.
Если вы нашли стиральную машину в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Распространяется ли на технически сложный товар, а также что дает?
Поэтому перед покупкой внимательно прочитайте документы на бытовую технику. Если в них зафиксирован факт дефекта (например, на электрическом чайнике не горит лампочка), то изъян за счет производителя ремонтироваться не будет.
В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять стиральную машину при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Если с момента покупки прошло более 15 суток, то покупатель уже утрачивает право на возврат, но он может рассчитывать на безвозмездный гарантийный ремонт или уменьшение продажной стоимости машины.
Возврат стиральной машины, как и любой крупногабаритной бытовой техники, часто вызывает у покупателей сложности. Её не так просто взять из дома и привезти в магазин для того, чтобы начать спор, поэтому хочется знать наверняка – можно ли вернуть такую сложную технику в магазин, и каковы условия этого возврата.
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ.
Можно ли вернуть стиральную машину в магазин, если в её работе был замечен дефект? По закону наличие недостатков у технически сложного товара – это единственный способ вернуть свои деньги.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Получив заявку на гарантийное обслуживание, в сервисной службе обязательно протестируют стиралку, чтобы убедиться в наличии заводского дефекта.
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Так, пользователь может смело требовать бесплатного обслуживания в сервисном центре или замены машинки, если она недостаточно хорошо отжимает вещи, плохо отстирывает белье, сильно шумит, не до конца вымывает порошок из диспенсера и пр.
Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.
Если потребитель решит установить технику собственными силами без соблюдения правил, то производитель снимает с себя гарантийные обязательства в случае поломки машины в процессе установки.
Срок возврата денег 10 дней, замена товара 7 дней. Если прошло более 14 дней, вернуть товар можно на основании гарантийных обязательств. Ремонт не должен длиться более 45 дней, иначе можно потребовать обмен на аналогичную модель или вернуть денежные средства.
Если экспертиза установила, что брак появился уже в ходе эксплуатации, но покупатель несогласен с такими доводами, то он вправе обратиться за повторной экспертизой.
Другое дело – приобретение сертификата программы дополнительного сервиса в авторизованном сервисном центре марки вашей стиральной машины. Это не нужно делать в момент покупки и тут вы действительно получите дополнительное обслуживание от производителя после окончания заводской гарантии.
Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы гос. учреждений!
Правда о дополнительной гарантии
При истечении указанного периода требование о возврате товара осуществляется, когда товар имеет существенный недостаток. Если гарантийный срок не истек, то технику ремонтируют за счет производителя или возвращают средства.
Есть ситуации, когда из-за скачка напряжения происходит сбой в электронике. В этом случае можно отключить агрегат от сети, подождать полминуты и снова включить. Если процесс возобновился в обычном режиме, значит все нормально, но стоит подумать о дополнительной покупке стабилизатора.
Главное требование для возврата денег в таком случае – это существенный недостаток, который делает невозможным использование товара по назначению.
Если покупателю нужно вернуть в торговую точку неликвидный объект, то для магазина не играет особенной роли, прошёл срок в 14 дней или нет.
если гарантийный срок не установлен или истек
То есть продавец гарантирует проведение бесплатного ремонта в установленный законом срок при условии соблюдения покупателем эксплуатационных правил.
Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Чтобы гарантия на стиральную машину действовала в полную силу, покупателю необходимо соблюдать некоторые правила. Во-первых, приобретая агрегат, нельзя отказываться от услуг профессионалов в части подключения стиралок. Самостоятельная установка техники в таком случае недопустима, так как производитель полностью откажется от данных гарантий.
Покупая стиральную машину, потребитель надеется на то, что она будет служить долго. Но даже производители с хорошей репутацией иногда поставляют на рынок бракованную продукцию.
Страховкой от заводского брака является гарантия от производителя. Также сегодня практически все магазины готовы предложить покупателю дополнительную гарантию на приобретаемый товар. Если же ответ на письменную претензию от магазина пришел, то дальше дело обычно обстоит так: стиральная машина доставляется в торговую точку, отправляется в ремонтную мастерскую, где осуществляется экспертиза.
Срок начинает течь в момент передачи стиральной мошины потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления стиральной мошины исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП, отсутствие какого-либо документа — это не основание для отказа покупателю в гарантийном ремонте.
Если срок нигде не указан, но был озвучен в устной форме продавцом, то данная информация недействительна.
Нужно учитывать, что работники материально заинтересованы в продаже этой услуги (премии, процент от продаж) и будут, не жалея слов, расхваливать преимущества дополнительного обслуживания.
В ней нужно предъявить требования к продавцу, указать, по какой причине. Если продавец отказывается принять претензию из рук в руки, то нужно прислать ее на адрес торгового объекта заказным письмом.
Сотрудники ремонтной службы обязательно попросят заявителя предъявить комплект документов, подтверждающих право на бесплатное обслуживание.