Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как обменять купленный билет на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.
Обмен билетов РЖД на другую дату производится в кассе вокзала или того пункта, где также продаются документы для проезда, возможен обмен и билета, приобретенного через интернетовский сервис.
Следует только знать, как действовать правильно, чтобы на момент отъезда поезда иметь на руках документ, отвечающий всем требованиям.
Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД
Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть жд билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.
Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:
- Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;
- Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).
А если кассир отказывается менять, что делать? Записывать разговор на камеру? звать администратора или кто там у них главный?
Соблюдая указанные выше условия, пассажир сможет организовать обмен билета со сменой даты даже если день отправления определяется более ранней датой по сравнению с планируемым моментом отъезда. Здесь главное условие – сутки до отправления.
Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.
Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.
В компании установлены определенные ограничения, которые нужно учитывать.
Нельзя обменять электронный билет в РЖД на другие даты:
- Если документ приобретается без указания места.
- Взрослого тикет на детский не разрешено менять. Это правило также действует наоборот. Даже если процедуру провести удалось, ребенок до 10 лет не может ехать один в поезде без сопровождающего лица. Если безналичный расчёт был осуществлён вне Российской Федерации или куплен для путешествия за пределы страны.
- В таких случаях необходимо использовать общие правила, чтобы сначала вернуть билет, а уже после купить новый.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
Но бывают люди, которые всё ещё не доверяют проездным в онлайн формате. А потому хотят после бронирования или покупки, обменять электронный билет в РЖД на бумажный носитель. Такую операцию нужно проводить своевременно. Оптимальный вариант – до отправления минимум 60 минут.
Без особых трудностей также можно просто изменить дату отправления на ранний день, если так будет удобнее пользователю.
Билеты можно поменять как в пределах этого же вагона или в вагоне на класс выше. Обмен билетов состоится лишь в том случае, если точка прибытия и отправления не изменяются.
Обмен билета на другие даты: пошаговые действия
Если требуется сменить место, а не дату в билете, то действует тот же принцип изменения сведений. Процедура разрешается за отдельную плату, если таковая предусматривается, а также при условии, что до отправления поезда не меньше суток.
Правила содержат краткое руководство по правильной смене проездного и дают возможность пассажирам сделать это своевременно.
Несколько лет назад фирма РЖД упростила покупку проездного листа. Теперь получить билет можно через интернет, то есть абсолютно дистанционно. Для бронирования места, необязательно ехать на вокзал и стоять в очереди. Достаточно посетить сайт, пройти регистрацию и купить посадочные места.
По этому вопросу пассажиры обязаны обратиться в кассовое отделение железнодорожной станции к работнику, который непосредственно занимается обращениями клиентов по этому направлению.
Несколько лет назад фирма РЖД упростила покупку проездного листа. Теперь получить билет можно через интернет, то есть абсолютно дистанционно. Для бронирования места, необязательно ехать на вокзал и стоять в очереди. Достаточно посетить сайт, пройти регистрацию и купить посадочные места.
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период.
Как поменять электронный билет РЖД?
Если кассир отказывается принимать билет, то необходимо написать претензию перевозчику. Бланки заявлений можно попросить на кассе. Такую претензию можно оформить в течение полугода с дня отправления поезда. Если перевозчик посчитает отказ в возврате билетов законным, то оспорить решение можно будет в суде либо обратиться в прокуратуру.
Всегда осуществляйте проверку:
- наличия электронных билетов в личном кабинете;
- папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.
Некоторые авиабилеты относятся к невозвратным, они стоят дешевле остальных. Некоторые из них не только не получится сдать, если вы передумали лететь, но и поменять на другую дату. Обычно у всех лоукостеров билеты невозвратные. Какой тариф, — возвратный или невозвратный — можно узнать перед покупкой. У каждой компании невозвратные билеты, которые нельзя обменять, имеют свое наименование.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Интернет значительно облегчил жизнь своим пользователям, он позволяет решить многие вопросы быстро и выгодно, не покидая своего дома или рабочего кабинета.
Это еще один плюс виртуального варианта – предотвращение утраты талона. Все данные хранятся на электронной почте. Даже если забыть дома телефон с билетом, можно воспользоваться любой техникой с доступом в интернет, чтобы показать сведения сотруднику вокзала.
В случае оплаты за билет банковской картой, деньги не сразу будут возвращены на нее. Это нужно учитывать и иметь при себе необходимую сумму на покупку новых билетов. Если до отправления поезда осталось меньше часа и пройдена процедура регистрации, то оформление возврата возможно в порядке претензии. Для оформления претензии Вам выдадут в кассе специальную форму для заполнения.
Как быстро и правильно обменять электронный билет на поезд?
Все комиссии, которые Вы оплатили при покупке билетов, будут в данном случае удержаны. Если данную операцию Вы проводите непосредственно в кассе вокзала и билеты были куплены за наличные, то деньги Вам вернут сразу же. В случае приобретения по безналичному расчету деньги могут быть возвращены на карту в течении тридцати банковских дней.
Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его. Причиной может быть что угодно — изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД.
Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.
Однако если посадочный документ был оформлен без указания места, сменить его не разрешается. Таким может быть проездной для детей до 5 лет. Здесь учитывается и то правило, что подобный обмен подразумевает переоформление его из детского во взрослый. А правила исключают такую возможность.
Если до выезда остаётся меньше 24 часов, гражданин имеет право выбрать другую категорию вагона. В этом случае с него взимается доплата или возвращается денежная разница.
Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации. Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира.
Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца.
Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.
Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:
- при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;
- нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
- если за безналичный расчет оформлен был в другом государстве;
- не меняется документ на поезда международного следования.
Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять. Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:
- без указания места;
- на международный состав;
- в другой стране и оплачен по безналу.
При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
Правила Российской железной дороги предусматривают целевой сбор за дополнительные услуги по замене каждого электронного билета.