Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара с уценкой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Довольно часто в розничных магазинах можно встретить акции на уцененные товары. При этом мелким текстом указывается, что возврат таких товаров невозможен.
Скажите пожалуйста, если на товар, есть уценка, в связи с тем, что имеются дефекты, может ли клиент вернуть или обменять такой товар в течении 14 дней?
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Действия покупателя при отказе принять товар продавцом
Другими словами, объявления о том, что уцененный товар возврату и обмену не подлежит, покупатель может игнорировать на вполне законных основаниях и просить вернуть деньги, если он по каким-либо параметрам не подошел.
Обо всех имеющихся дефектах продавец должен предупредить и выдать письменный документ, который подтверждает, что человек знает об этих дефектах и согласен на такую покупку. В ином случае это можно расценить, как нарушение прав потребителей.
Причиной неудовлетворенности покупкой также может быть несоответствие цвета или габаритов изделия. При этом мало кто из покупателей знает, возможно, ли произвести возврат уцененной продукции. Поэтому нужно разобраться, что об этом говорит закон, и в каких случаях уцененный товар не подлежит возврату и обмену.
Получается, что согласно ст. 479 ГК, вы приобретаете комплект товаров, а «подарок» является частью этого комплекта со всеми вытекающими отсюда правами. На него распространяется гарантия, а если какая-нибудь часть комплекта окажется с дефектами, то согласно ст. 475, вы вправе потребовать бесплатного их устранения, компенсацию ваших расходов на ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены.
Если цена вещи снижена, например в связи с выходом новой коллекции либо окончанием сезона, то он считается товаром надлежащего качества и на него полностью распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) о возврате безо всяких ограничений.
Не получится вернуть неисправный товар, купленный со скидкой, если причиной возврата называется тот же дефект, который стал причиной уценки.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Возврат уцененного товара возможен в следующих случаях:
- Покупателю не подошел товар. Вернуть товар можно, если он не подошел по форме, цвету, размеру и иным причинам. Таким образом возврату подлежит практически любая непродовольственная продукция.
- У товара есть дефекты/брак. При этом речь идет о тех товарах, которые были уценены не из-за дефекта или брака. Если у товара обнаружится брак, то он подлежит проверке, но возврат его возможен и продавец отказать в этом не может.
- На товар имеются все документы. Если на товар нет кассовых чеков, квитанций, гарантийных талонов и иных документов, то вернуть его будет сложно.
- Товар покупатель еще не использовал. Если на товар нет гарантии, то возврат его возможен только если им не пользовались.
- Обмен товара невозможен. Если обменять бракованную продукцию на аналогичную невозможно, то продавец должен вернуть деньги.
Если продавец отказывается принимать обратно товар, ссылаясь на то, что он «предупреждал», следует обратиться к нему с письменной претензией. Документ можно направить почтой заказным письмом с уведомлением либо вручить лично.
Согласно закону, возврат уцененного товара надлежащего качества возможен. Вне зависимости от условий, которые предъявляют продавцы и/или владельцы магазинов, есть список товаров, вернуть которые невозможно. В него входят пищевые продукты, лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, белье, чулочно-носочные изделия и т. д.
Таким образом, если в договоре не указываются определенные недостатки товара (то есть данные недостатки не были согласованы с покупателем в письменном виде), то покупатель имеет право выставить претензию по недостаткам, которые возникли не по его вине. В том случае, если в договоре прописаны какие-либо недостатки, то претензию именно по ним предъявить покупатель уже не сможет. Если уценка товара не связана с дефектами, то уточнять по какой причине снижена цена продавец не должен. Если покупатель приобретает уцененный товар, то он должен знать о том, что товар с дефектами. Для этого ему выдается документ в письменном виде, в котором покупатель ставит подпись о том, что он о дефектах уведомлен и на данную покупку согласен.
Продавец уведомляет покупателя, что снижение эксплуатационных характеристик и продолжительности работы от батареи является одной из причин уценки.
На практике часто встречаются случаи, когда продавцы, реализуя дефектный товар, предупреждают покупателя о том, что вернуть его не получится. Они правы при одном условии: если цена на товар снижена в связи с наличием в нем дефектов и покупатель предупрежден об этом в письменной форме.
Достаточно часто, когда Вам хочется вернуть тот или иной товар, продавцы самыми различными способами пытаются убедить Вас в том, что вернуть его нельзя.
Важно! Даже если покупатель видит предупреждение продавца о невозможности вернуть товар, то его можно проигнорировать. И если товар по определенным причинам покупателю не подходит, то он вправе вернуть его.
Получается, товар будет обладать определенными минусами. В случае повреждений это всегда должно быть указано причиной уценки. И подразумевать то, что товар хоть и поврежден, но все еще надлежащего качества. Ведь его можно использовать. Но возможно ли такой товар вернуть? Ведь случается всякое, он мог не подойти, не понравиться, оказаться неудобным и прочее.
Несмотря на то, что покупатели привыкли разделять уценку товара и скидку на товар, но с юридической стороны это одно и то же.
И все бы ничего, но нередко можно встретить надписи возле точки расчета, предупреждающие о невозможности возврата акционного или уцененного товара. Законно ли такое предупреждение или все-таки можно вернуть покупку, если она была сделана по сниженной цене? Разберемся в статье.
А вы не заметили, что у нас набирает обороты потребительский эскстримизм? В нашем магазине был покупатель, который чуствовал себя «царем» даже после проведения экспертизы, которая была не в его пользу. А потом сопли по столу размазывал в суде, когда его попросили вернуть деньги за экспертизу. Я согласен, не все продавцы порядочны, как и не все покуапатели.
Время жесткой конкуренции заставляет продавцов постоянно устраивать разнообразные акции для увеличения продаж. От этого выигрывают все – покупатель экономит деньги, торговец привлекает к себе больше людей и зарабатывает на обороте. Также распространена практика продажи уцененных товаров.
Покупая товар дистанционно, т.е. через каталоги или интернет-магазины, на раздумья нам отводится только 7 дней. Для тех, кто купил товар очно, т.е. в обычном магазине, сроки возврата удваиваются и составляют 14 дней. Зато дистанционщикам закон позволяет вернуть деньги практически за любой товар.
Вернуть приобретение – это уже право потребителя. По смыслу закона, то, что куплено со скидкой (уценкой), ничем не отличается от любого другого товара.
Что делать, если магазин отказывает?
Это может быть кассовый или товарный чек, гарантийный талон со штампом магазина или иные доказательства, которые подтверждают факт покупки. Привлечение свидетелей возможно, но это более реально, когда дело дойдет до суда.
Так как уцененный товар, благодаря тому что он надлежащего качества, по закону расценивается как стандартный товар, то на него действуют и соответствующие статьи закона.
ПРОДАВЕЦ УВЕДОМЛЯЕТ ПОКУПАТЕЛЯ: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ДАННОЙ ПРОГРАММЕ ЗА УЦЕНЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!
Во всех других случаях отправьте Ваше устройство транспортной компанией по адресу: г. Екатеринбург, ул.
Дорогие читатели! Я для вас подготовил этот материал. Но, хочу отметить. Наши статьи рассказывают прежде всего о типовых способах решения юридических вопросов.
Учредительным документом является Устав сообщества, который предусматривает уставный фонд, разделенный на известное количество акций с тождественной номинальной стоимостью.
Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения.
Независимо от обязательств, связанных с публикацией документов, в любое время может быть проведена проверка по аудиту по требованию, предъявляемому акционерами. Ликвидация ОАО: порядок действий Прекращение финансово-хозяйственной деятельности ОАО сопровождается определенными условиями, заключенными в том, что нельзя его присоединить или слить с другой организацией.
Как оформить обмен или возврат товара с уценкой
Вам не имеют право отказывать, мотивируя это тем, что «в данном магазине товары по акции обмену и возврату не подлежат».
Пункт 1 статьи 25 ЗоЗПП говорит о том, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества. И лишь в случае, если в магазине не найдется подходящего для замены товара, можно разорвать сделку, потребовав вернуть уплаченную за товар сумму.
Если вы столкнулись с тем, что магазин отказывается принимать обратно уцененный товар, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который ответит на все вопросы и напишет претензию с заявлением в суд.
Если товар покупался в сети магазинов, то обменять или вернуть его можно будет только в том, где была совершена покупка.
Отличительные черты субъекта Акционеры не несут ответственность за обязательства общества, не подвергаются рискам, связанным с убытками, возникающим в ходе хозяйственной деятельности, соразмерном стоимости акций.
Называть уцененным можно любой товар, стоимость которого была снижена по тем или иным причинам. В народе принято различать уценку и скидку, но с юридической точки зрения, это одно и то же.
Так же, если из-за использования бракованного изделия у покупателя возникли какие-либо убытки, напрямую связанные с использованием этого продукта, он так же вправе потребовать от продавца их возмещения.
Ничто так не разжигает покупательский азарт как распродажи. В погоне за скидками у многих просыпается настоящий охотничий инстинкт. Руководствуясь принципом «Налетай — подешевело!», мы мало задумываемся над необходимостью той или иной покупки. Главное купить, а вещь мы куда-нибудь пристроим.
Но если в купленной вещи обнаружатся другие несовершенства, которые не были заявлены продавцом перед покупкой, то тогда возврат возможен на общих основаниях.
Надлежащее качество подразумевает то, что Вы ознакомлены с недостатками конкретного товара (причинами уценки), и при этом подобные изъяны не мешают его прямому назначению.