Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «План собеседования специалиста по маркетингу 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Собеседование с маркетологом обычно у большинства проходит довольно просто и ключевым вопросом для принятия решения является ответ на вопрос “Какой опыт работы маркетологом?”, и если ответ довольно длинный и содержательный, то человек принят. Если опыта не было, то вы скорее всего отказываете, либо берёте человека чисто по ощущениям, так как кандидатов, из которых приходится выбирать, не так уж и много. Но на самом деле, лучше изначально делать все по-другому.
Как найти маркетолога и какие вопросы на собеседовании задавать – тема сегодняшней статьи. При поиске маркетолога в компанию у руководителя возникает в голове масса вопросов, но если взять их все и объединить, то звучать они будут все примерно так:
- Какие ответы на вопросы считаются правильными?
- Какие вопросы нужно задавать?
- Как понять, что он толковый?
- Как найти хорошего маркетолога?
Более развернутые ответы на первые два вопроса Вы можете найти в нашем видео, очень рекомендую посмотреть: А вообще это статья, в первую очередь, направлена на руководителей (HR), чтобы они понимали как выбрать и чем все таки на самом деле он должен заниматься, какие .
Да, это камень в огород управляющего звена, а точнее тех, кто представляет себе не маркетолога, а партнёра по бизнесу с зарплатой в 20 тысяч рублей. Но и конечно эта информация будет не менее полезна для самих маркетологов, чтобы они понимали чего от них ожидают и лучше готовились к собеседованиям (камень в огород летит не по надуманным основаниям, а по вполне реальным фактам, с которыми мы сталкиваемся еженедельно).
Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжает игнорировать большинство руководителей. А всё потому, что без них смысла в правильных вопросах на собеседовании просто нет, так как собеседовать, можно сказать, будет некого… Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование – это продажа.
А поиск хорошего специалиста (вам же не нужен другой?) – тем более. Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”.
Структурированное интервью: 60+ вопросов маркетологу на собеседовании
Все, что нужно знать, чтобы написать сопроводительное письмо. Несмотря на то, что около трети работодателей не читают сопроводительные письма, они по-прежнему важны, поэтому никогда не отправляйте резюме без сопроводительного письма.
В письме вы демонстрируете свои письменные коммуникативные навыки и упоминаете о тех фактах, которые не нашли должного отражения в резюме.
Также вы можете предупредить вопросы и снять возражения, которые могут возникнуть у работодателя при знакомстве с вашим резюме (например, по поводу длительного перерыва или . Существует три категории сопроводительных писем:
- другие отправляются кандидатом по собственной инициативе
- в третьих содержится ссылка на общего знакомого.
- одни посылаются в ответ на объявленную вакансию
В этой статье вы узнаете:
- Зачем нужно отправлять сопроводительное вместе с резюме?
- Примеры сопроводительных писем на позиции: ассистент бренд-менеджера, офис-менеджер, помощник редактора, аналитик, трейд-маркетолог, региональный менеджер, персональный ассистент, интернет-маркетолог, ассистент аналитика, менеджер по проектам, менеджер по маркетингу, личный помощник руководителя, тренер по продажам.
- Советы, которые помогут вам составить продающее сопроводительное письмо
- Примеры вежливых фраз, которые можно использовать в конце сопроводительного письма
- План для написания сопроводительного письма
- Как составить сопроводительное письмо: шаблоны для написания
- Что такое сопроводительное письмо?
Для студентов, выпускников и специалистов с небольшим опытом работы также будут полезны примеры из статьи: « 1. Сопроводительное письмо – это анонс вашего резюме.
В сопроводительном письме вы должны показать, что максимально соответствуете требованиям, заявленным в вакансии.
Резюме фокусируется на прошлом и настоящем. Сопроводительное письмо направлено на будущее. Расскажите специалисту по подбору персонала, какую пользу вы можете принести компании в будущем и почему они должны выбрать именно вас.
11 сентября, 15:34 1 374 12 Главный актив рекламного агентства — его сотрудники. Набираем сильную команду маркетологов: планируем структурированное интервью к собеседованию.Как выбрать лучших маркетологов для рекламного агентстваКоманда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация.
Вам нужно продать свою компанию на собеседовании. То есть рассказать кто Вы, куда движетесь, какие у Вас планы в целом.
Если честно, я не очень уверен, что мою статью прочитает CEO какой-то крупной международной компании (но я буду в это верить), поэтому скорей всего Ваш бизнес малый, либо средний.
Именно поэтому Вам нужно продать идею того, что работать в Вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании ;-)), но еще и чертовски здорово.
Потому что Вы крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что Вы оплачиваете тренинги (например, у нас), да в конце концов, потому что у Вас есть кофе и печеньки.
Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнанные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.
Уважаемые руководители, стойте, Вам это тоже стоит прочитать. Вы будете знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече, и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.
А теперь переходим к Вам, уважаемый маркетолог, думаю, Вы уже прочитали инструкцию для руководителей и пребываете в шоке. От Вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!
Именно для того, чтобы зарплата была больше, и Вы ценились как специалист, читайте эту инструкцию.
Понятно, что Вам нужно продающее резюме с Вашими достижениями, курсами, грамотами и т. д. На этом не буду заострять внимание, так как про резюме Вы можете прочитать в любой другой статье. Также очевидно, что резюме должно быть составлено без ошибок.
Но вот то, что Вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею в виду.
Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты. Вы даже не представляете, насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует Вас нанять.
И какой огромный плюс Вы заработаете, если уделите этому вопросу 20-30 минут Вашего времени перед собеседованием. Важно (даже жизненно важно!) это по 2-м причинам:
- Вы поймете, стоит ли работать в такой компании. Высокая зарплата в объявлении не всегда оказывается такой на деле, и плохие отзывы в интернете развеют или подтвердят Ваши сомнения;
- Сразу же зарекомендуете себя как профессионал, тем самым существенно поднимите свою экспертность.
Просто представьте ситуацию. Вы приходите на собеседование и в процессе достаете распечатанную рекламную продукцию компании, по которой начинаете предлагать свои правки руководителю, обосновывая их своими знаниями.
Изучите способы привлечения клиентов, которые использует Ваш потенциальный работодатель в данный момент.
Запишите то, что он не использует и… в нужный момент достаньте этот козырь из Вашего рукава. Все ищут новые способы привлечения клиентов, а руководители тем более.
А если Вы еще и сориентируете руководителя о затратах на тот или иной способ, Ваша кандидатура точно ему запомнится.
Ну и список вопросов, благодаря которым Вы многое поймете о компании, и это поможет Вам сделать правильный выбор:
- Кому подчиняется маркетолог или маркетинговый отдел?
- Как руководитель относится к маркетингу? Это из серии “что-то сделать, чтобы привлечь клиентов” или есть четкое понимание и определенная стратегия?
- Что уже использовали из инструментов, что сработало, что нет?
- Есть ли у компании ежемесячный маркетинговый бюджет? И в каком размере?
- Каковы мои обязанности? (И не дай бог Вам показать, что Вы можете взять на себя все! На вас навешают все и даже больше).
Существует несколько способов поиска маркетолога.
Принять сотрудника, ранее работавшего в компании, осуществляющей аналогичную деятельность. Опубликуйте объявление с вакансией на специализированном сайте, причем, чтобы вас меньше заботил вопрос, где найти маркетолога, то можно использовать не только агрегаторы кадровых объявлений, но и профильные ресурсы, посещаемые работающими специалистами.
Поступающие заявки разделите на две группы: 1-ая – кандидаты, знающие специфику вашего рынка, 2-ая – кандидаты, работавшие в других сферах. Далее вам предстоит определиться – кого вы хотите принять на эту должность: неопытного, но толкового и ответственного сотрудника, которого надо будет обучать (возможно, долго), или готового профессионала. В этом случае большое преимущество у компаний, которые могут выделить несколько недель на то, чтобы ознакомить вновь принятого маркетолога со всеми нюансами нового для него рынка.
- План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
- KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
- Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле
Обучить своего сотрудника. В данном варианте множество положительных моментов: человек знает специфику работы и продукцию компании, практически исключена вероятность возникновения межличностных конфликтов, возможно временное совмещение должностей, процесс реструктуризации пройдет не так болезненно. Для обучения можно выбрать наиболее подходящий вариант: курсы переквалификации или посещение корпоративных семинаров.
Переманить специалиста из конкурирующей компании. Это неплохой способ решения проблемы, но вряд ли это перерастет в долговременное сотрудничество. Кроме того, учтите, что вы должны будете предложить ему зарплату, которая будет превышать предыдущую не менее, чем на 20%. В качестве плюсов данного способа можно назвать следующие: вы получаете готового специалиста, который знаком со спецификой отрасли и особенностями работы других компаний, включая их взаимоотношения с потребителями и наиболее уязвимые места.
Первичные данные о претенденте работодатель узнает из резюме, из которого можно почерпнуть массу полезной информации, потратив на это совсем немного времени.
-
Резюме состоит не только из текста, но и из цифр: ROI, CTR, показатели увеличения прибыли в результате действий маркетолога и проведения маркетинговых кампаний. Специалист, умеющий представить результаты своего труда в цифрах, как правило, может грамотно подойти к постановке целей и найти пути их достижения. Чем четче данные – тем грамотнее специалист.
-
Опыт работы с отделом продаж является одним из ключевых показателей. Существует немало компаний, в которых складываются непростые, иногда даже конкурентные, отношения между маркетингом и отделом продаж, что в корне неверно. Таким образом, маркетолог, имеющий положительный опыт сотрудничества с отделом продаж, станет настоящей находкой для компании.
-
Профильное образование (в маркетинге или PR) – это важный, но не основополагающий фактор. Рынок труда переполнен отличными специалистами, не имеющими соответствующего образования. Хотя, теоретические знания сотрудника могут значительно повысить эффективность его работы. Более того, бывшие сокурсники данного специалиста могут оказаться очень полезными для вас и снизить стоимость «сервисов маркетинга».
-
Маркетинговая специализация. Некоторые маркетологи не могут «усидеть на месте» и регулярно меняют направления работы: то SMM, то анализ конкурентов, то разработка посадочных страниц, то создание и проведение ивентов и т.д. Работодателю стоит обратить внимание на подобное «непостоянство» и задуматься о глубине знаний данного соискателя. Отбирайте резюме тех претендентов, которые специализируются в нужном вам направлении маркетинга.
-
Отраслевая специализация. Очень хорошо, если соискатель работал в той же сфере, что и ваша компания (ему будет легче войти в курс дела и начать работать на результат). Если же вы представляете сферу B2B, а претендент был задействован в сегменте B2C (или наоборот), то на быстрый результат можете не рассчитывать. Объясняется это тем, что человеку придется адаптироваться к условиям вашей отрасли и научиться применять свои знания и умения на новом рынке.
-
Длительность работы в одной компании. В этом пункте резюме должен прослеживаться баланс между сферой деятельности и продолжительностью сделок в данной отрасли. Например, в сфере B2B сделка может длиться 9-12 месяцев, а вы выясняете, что претендент проработал меньше. Вывод: кандидат смог дать оценку эффективности работы в краткосрочный период (просмотры, переходы), но не дождался конечного результата – заключения сделки. Хотя, работник, задержавшийся на одном месте 10 и более лет, – это тоже неидеальный вариант.
Переходим к наиболее интересному разделу. Как найти маркетолога, способного принести пользу компании? О чем лучше спросить, чтобы понять его суть? Мы предлагаем вам два блока вопросов: теоретические и практические.
-
Теоретический блок
Формулируя вопросы, ориентируйтесь на свои потребности – без этого не обойтись.
Также, надо учесть – кто перед вами: бывалый профи или неопытный юнец. Чтобы собеседование получилось эффективным, вам надо будет внести небольшие коррективы в предложенные ниже вопросы, адаптировав их под себя. Также, хотим уточнить, что порядок вопросов – произвольный.
Работая над тем, как найти маркетолога, вы обязательно проводите собеседование с кандидатом. В определенный момент у большинства работодателей возникает сомнение: видно, что человек хорошо владеет теоретическим материалом, интересно, как обстоят дела с их практическим применением? Как создать ситуацию, максимально приближенную к рабочей, чтобы посмотреть, сможет ли соискатель решить конкретные производственные задачи?
В некоторых компаниях кандидатам предлагают выполнить тестовые задания по специальности. Иногда работодатели откровенно используют претендентов, «вытягивая» из них интересные идеи и наработки. Соискатели делятся своим опытом в надежде получить эту должность, но в итоге им отказывают. Люди, которые попадали в такие ситуации в дальнейшем, как правило, отказываются от какого-либо тестирования.
Таким образом возникает конфликт интересов: работодателю необходимо выявить потенциал кандидата, а тот не хочет зря тратить свои силы и время, опасаясь, что кто-то просто воспользуется результатом его труда.
Конечно, будет лучше, если во время собеседования кандидат пройдет тестирование. Рассмотрим пример выявления у претендента навыка аналитика, каковыми являются умение проводить анализ данных, формулировать выводы и выдвигать гипотезы относительно результативности определенных действий. Естественно, задание должно быть связано с анализом данных. Предложите кандидату рассказать план анализа информации, назвать методы, которые будет использовать, спрогнозировать результат и сформулировать выводы.
Тестирование можно провести и во время собеседования, и предложить для выполнения дома (только в том случае, если возникла заинтересованность обеих сторон). Предположим, вы ищите контент-менеджера. Задание может заключаться в следующем: написать статью на определенную тему, указав необходимое количество знаков, или придумать кликабельные названия разделов или статей.
В случае поиска руководителя подразделения необходимо убедиться, что кандидат способен взять на себя ответственность за членов своей команды, контролировать и проверять их работу. Поэтому лучше предложить провести проверку задания, выполненного другим человеком, после чего попросить будущего руководителя высказать свое мнение о правильности решения или, в случае выявления ошибок, указать их. Аналогичный подход можно использовать в любом направлении маркетинга. Формула реализации достаточно проста: составляете профессиограмму претендента (какими знаниями, умениями и навыками он должен обладать), выделяете ключевые компетентности и решаете, как вы можете их проверить и какую нестандартную ситуацию лучше предложить кандидату. Такой подход позволит убедиться в наличии (или отсутствии) необходимых профессиональных навыков, в умении находить выход из сложных ситуаций.
Работодатель может заинтересовать не только размером заработной платы. Например, Google привлекателен уже тем, что это Google, у которого есть супер-современная штаб-квартира, столовая и корпоративная культура – это и многое другое было показано в программе «Орёл и решка в Сан-Франциско» (39.45). Чем может привлечь более скромный работодатель?
Решая, как найти маркетолога, можно и нужно формировать интерес к вакансии. Для этого существует несколько способов:
-
Интересные производственные задачи
Речь идет о гармоничном сочетании новизны задачи и возможностями работника. Если человеку предлагать задачи, выходящие за рамки его компетентности, то он быстро «сдуется».
-
Привлекательный продукт
Продукт, продвижение которого не вызывает проблем, то есть, ясно: что и кому надо предложить. Это, конечно, достаточно субъективно. Вы можете работать с востребованным товаром, который оказывается совершенно не нужным конкретному человеку. Такое тоже нельзя исключать.
-
Привлекательная компания
В компании «Точка», например, можно заниматься с репетитором по английскому языку, а для любителей фитнеса периодически арендуют спортзал, в котором проводят тренировки для сотрудников.
-
Профессиональный рост
Речь идет об обучении, без которого Интернет-маркетолог просто не может обойтись.
Этот момент особенно важен, так как в сфере онлайн-продвижения постоянно происходят какие-то изменения: то поисковая система изменила алгоритм работы, то изменились требования к контенту или появились новые площадки для его размещения и многое другое. Интернет-маркетолог в любой момент может столкнуться с таким нововведением, которое окажется ему не под силу. Поэтому он нуждается в приобретении новых знаний.
В некоторых компаниях специально выделяется время на обучение, например, 2 часа в течение рабочего дня сотрудники посвящают образованию, организационным вопросам или отдыху. Также, компания может наладить систему наставничества или разработать план обучения: семинары, лекции, тренинги.
Не забывайте, что не все измеряется размером заработной платы. Иногда проявление внимания к сотруднику и забота о нем значат намного больше. Поэтому, если вы не знаете, как найти маркетолога, потому что пока не можете предложить высокий оклад – заинтересуйте другим, доступным вам способом.
Лучше всего, если заработная плата будет состоять из двух частей: фиксированная тарифная ставка и процент от результатов труда. Причем, размер оклада должен покрывать расходы на вещи первой необходимости: питание, проезд, бытовые нужды. Чтобы сотрудник хорошо выполнял свои обязанности, он должен быть уверен в завтрашнем дне, а для этого ему необходим стабильный доход. Маркетолог никому ничего не должен, поэтому, хочет – работает, а не хочет – нет.
С окладом все понятно. Рассмотрим ко второй составляющей зарплаты. Как правильно рассчитать процент от результата труда? Это можно сделать по одной из формул:
-
Формула №1.
Предположим, компании необходимо ежемесячно получать 100 заявок. Условимся, что средний заработок (Z) маркетолога составляет $500. Если владелец будет сразу отдавать такую сумму, то он очень рискует. Лучше действовать следующим образом: к фиксированной ставке (Zs) $300, добавить ежемесячный план лидов (L) и выделить средства на медийный бюджет (М). До условных $500 не хватает $200, которые мы делим на запланированное количество лидов. Определяем цену одного лида. Таким образом, 1-ая формула расчета заработной платы готова:
Z – полная зарплата;
Zs – фиксированный оклад (ставка);
L – количество лидов за установленный период;
k – цена 1 лида для Интернет-маркетолога, которая войдет в оплату труда.
Видим, что сотрудник имеет оклад, а компания – показатель лидов. Если исходить из такой формы начисления, то значительно возрастает заинтересованность сотрудника в результате, то есть, в привлечении наибольшего количества лидов. Согласны, что это выгодно обеим сторонам?
Как найти маркетолога: инструкция + 19 вопросов
Зачем спрашивать. Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.
С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.
Что вы хотите услышать. Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.
Каков бы ни был сценарий, выслушивая ответ, задайтесь вопросом: есть ли в нем четкая аргументация позиции. Ваше согласие с ней – другое дело.
А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.
Зачем спрашивать. В маркетинге все меняется постоянно. По крайней мере, что касается инструментов и возможностей. Маркетолог, во-первых, это должен понимать, а, во-вторых, что-то с этим делать.
Что вы хотите услышать. Перечисление конкретных навыков и знаний, которые обрел человек за год.
Уточните, как они помогли в работе. Возможно, возникла необходимость изучить один из инструментов, потому что требовалось решение конкретной задачи. Возможно, человеку любопытно. Постарайтесь понять, чем движем человек в стремлении обрести новые знания.
Я не говорю, что одно лучше другого – утилитарный подход или любопытство, каждому свое. Но мотивацию понимать надо.
Зачем спрашивать. Вопрос на маркетинговую и не только эрудицию. О трендах в маркетинге пишут много. Вы обязательно услышите о лидерах мнений, да и про голосовой поиск ваш собеседник не забудет. Но копните глубже.
Что вы хотите услышать. В идеале услышать аргументы в пользу явления, которое за тренд никто не считает. Мечтать никто не запрещал.
В реальности же достаточно, чтобы человек объяснил, почему те же лидеры мнений или голосовой поиск – это тренды. И ответ не должен строиться на ощущениях, а на том, что маркетолог читал, слышал, исследовал.
Зачем спрашивать. Все просто. Мы легко перечислим свои сильные стороны, а над слабыми либо не задумываемся, либо приуменьшаем их значимость, либо вообще не признаем. Так что вопрос на объективность и честность.
Что вы хотите услышать. Где человек не дорабатывает, где у него что-то не получается. Считает ли он, что ситуация исправима и, если да – что он с ней делает.
Худший ответ – я очень требователен к себе и другими или что-то в этом духе. Когда человек пытается доказать вам, что он настолько крут, что эта крутость мешает ему жить.
Зачем спрашивать. Проверка на осведомленность. Остается ли человек в курсе последних новостей в маркетинге и интернет-бизнесе (вам в этом поможет наша рассылка #бесстыжаяреклама).
Если маркетолог не следит за событиями в отрасли, через года два-три его практические знания будут бесполезны.
Что вы хотите услышать. Надеемся, что человек о новости слышал. Пусть порассуждает на ее тему. Например, сравнительно недавно Яндекс представил новый алгоритм – Вега. Что ваш собеседник думает о нем, о влиянии Веги на бизнес и маркетинг.
Зачем спрашивать. Вы хотите узнать, в какую сторону мыслит маркетолог, что в маркетинг он считает главным и почему.
Что вы хотите услышать. Вы ищите человека, который закроет проблемную область в маркетинге или усилит вашу специализацию (если вы агентство). Вот с этих позиций и рассматривайте ответ кандидата. Либо дайте ему шанс переубедить вас.
Услышав ответ, попросите рассказать, как человек работал с этой составляющей ранее, каких результатов добивался.
Зачем спрашивать. Задача вопроса проста – узнать, умеет ли человек думать и аргументировать свою позицию. Стадное мышление – одна из наиболее острых проблем маркетинга, хотя отрасль предполагает и ожидает обратного. Вам не нужен член стада.
Что вы хотите услышать. Два критерия оценки ответа: оригинальность и убедительность. Очевидно, что на ходу непросто сообразить ответ на этот вопрос, поэтому совсем уж строго не судите. Главное, чтобы вы видели логику в рассуждениях.
Основное, что от вас ждут – умение понять, что нужно клиенту для того, чтобы предложить лучшее решение.
Проще всего начать с описания рынка (потребителей), на котором работает компания. Будет большим плюсом, если вы можете показать, каким образом вы оценивали объем рынка. Это один из сложных вопросов, ответ на который лучше продумать заранее. Не забудьте о источниках информации, которыми вы пользовались. Аргумент «я так считаю» без обоснований, не сработает. Проверять вас вряд ли кто-то будет, если вы, конечно, не планируете работать на том же самом рынке, скорее будут оценивать вашу способность использовать имеющуюся информацию.
«Нарисуйте на доске «воронку», показывающую 10 тыс. посетителей, 500 лидов, 50 вероятных клиентов и 10 новых клиентов. Теперь представьте, что вы – маркетинговый директор компании и вам нужно решить, что ваша команда должна сделать, чтобы улучшить эти показатели. На каких областях воронки сосредоточиться? Что изменить?
Ваши последующие вопросы просто направляют ход мыслей кандидата. Как правило, собеседники фокусируются на какой-то одной части воронки. А если они этого не делают, я подталкиваю их сделать именно это. Но, когда они выбирают какую-нибудь область, я задаю им следующие вопросы, например: «Какую тактику вы выберете?», «Что сработало в прошлый раз, в вашей компании?», «Как вы думаете, у вашей компании есть уникальные преимущества, чтобы получить рычаги управления на этой стадии воронки?».
Я хочу, чтобы они не просто сказали мне «Улучшить посещения, чтобы увеличить конверсию». Им нужно сказать мне, как это сделать. Если у меня есть время, я прошу их представить, что они уже реализовали все свои идеи, и предлагаю снова пройти через всю воронку и объяснить, каким образом каждая из этих исходных метрик изменилась.
Каждый в маркетинговой команде должен понимать, как нужно размышлять и как оптимизировать воронку. Здесь вы оцениваете их мыслительный процесс, независимо от того, имеют ли они интуитивное представление о хороших и плохих коэффициентах конверсии и понимают ли они, как связаны уровни воронки. Вы также узнаете, понимают ли они, какие тактики можно использовать на каждом конкретном шаге, например, если они говорят, что уровень конверсии «lead-to-opportunity» плох, то правильный ответ – не писать больше статей в блогах.
«У нас есть два потенциальных дизайна для домашней страницы нашего веб-сайта, но мы не знаем, какой из них выбрать. Генеральному директору нравится один, а исполнительному директору – другой. Половине компании нравится первый, а другой половине – второй. Какой дизайн мы должны использовать?».
Этот кейс должен вызывать у кандидата массу вопросов, например, кто является целевой аудиторией главной страницы? Следуйте за ответами кандидата, наблюдая как он справляется с проблемой. Если он выбирает один вариант и объясняет почему, спросите его, для чего нужна домашняя страница? Затем спросите, как он определяет, какая страница лучше всего соответствует этим целям.
После этого сообщите ему, что домашняя страница А выполнена на основе одних критериев, а домашняя страница B на основе других. Таким образом, вы можете оценить то, как он делают выбор среди двух несовершенных вариантов, данные о которых не ясны на 100%.
Может показаться, что этот вопрос касается дизайна, но в действительности, вы изучаете, как кандидат подходит к конфликту интересов. Думают ли он о мнении каждого человека, или основывается только на статистических данных, таких например, как A/ B-тестирование страниц, опрос пользователей или интервью с клиентами.
Лучшие кандидаты демонстрируют логику, включают маркетинговую методологию в свои ответы, игнорируя при этом частные суждения. Мне также нравится, когда кандидаты говорит, что вы должны постоянно настраивать и улучшать домашнюю страницу, а не делать полный редизайн раз в 9 или 18 месяцев.
Как выбрать профессию в маркетинге в 2021 году?
«Предположим, у вас есть электронная таблица Excel с 10 тыс. лидов, полученных нескольких месяцев назад – достаточно долго, чтобы торговый цикл завершился. Файл содержит информацию о каждом лиде, например, отрасль, название, размер компании, а так же что они сделали, чтобы стать лидом (например, загрузили электронную книгу). Так же в файле информация о том, была ли закрыта сделка и каков был размер заказа. Можете ли вы, используя эту информацию, создать оценку лида? Как бы вы это сделали?
Я часто начинаю с того, что просто спрашиваю: «Как создать оценку лида?». Так я отсеиваю людей, которые не используют подход, основанный на данных. Кандидаты, которые отвечают: «Вы создаете оценку лида, советуясь с командой по продажам, а затем присваиваете пять или десять баллов по каждому из критериев с их слов», – не совсем правы. Этот подход не основан на данных, он слишком упрощен и неэффективен.
Большинство людей ответят что-то вроде: «Нам нужен просмотр данных или сортировка данных». Подтолкните их, попросив рассказать как именно они будут делать это в Excel или другой программе. Нецелесообразно просто «смотреть» на данные, когда у вас 10 тыс. – вам нужно использовать статистический анализ.
Кандидат может сфокусироваться на одном факторе, возможно, на отрасли. Если он так сделают, вы должны спросить, что он скажет, если, например, маленькие компании в этой отрасли – являются хорошими лидами, но большие компании в другой отрасли тоже являются хорошими лидами? Продолжайте подталкивать кандидата, пока он не поймет, что делать дальше.
Этот кейс предназначен для проверки способностей кандидата работать с количественными данными, и его я использую только для людей, претендующих на определенные маркетинговые роли (например, оператор). Здесь я пытаюсь понять, как кандидат думает об анализе данных, каков его уровень опыта и знаний в этой области.
Большинство людей в области анализа данных заходят не очень далеко. Они не хотят или не могут рассматривать одновременно более чем одну переменную, или не имеют понимания, как анализировать множество данных и делать это быстро. Как минимум, вы хотите найти кандидатов, которые:
- Обратят внимание на лиды, которые близки друг к другу и могут быть объединены в группу и попытаются сравнить их с лидами, которые далеки друг от друга по значению.
- Рассмотрят сразу множественные переменные.
- Используют статистические функции в Excel или сводные таблицы, объединнныетаблицы и т. д.
Если вы найдете кого-то, кто начнет выстраивать последовательное аргументирование о том, почему вы, возможно, захотите использовать логистическую регрессию, факторный или кластерный анализ, актуарную науку или стохастическое моделирование, чтобы исследовать данный кейс … направьте их ко мне.
Этот вопрос поможет вам оценить способность кандидата объяснять тему, которую они знают глубоко, тем, кто не знаком с ней. Если их хобби – это подготовка к марафону, спросите их, какой совет они бы вам дали, если бы вы проснулись в один день, решив, что хотите участвовать в марафоне. Могут ли они ясно вам это объяснить?
Одна из соискательниц научила меня, как сделать тальятелле, которая представляет собой ручную итальянскую пасту. Эта девушка дала мне полное руководство о том, как сделать лапшу, как формировать ее и разрезать, какие ингредиенты входят в соус. Она передала поэтапный процесс мне таким образом, что он был очень ясным и понятным. Я чувствовал, что мог бы пойти домой и сам сделать тальятелле. Мало того, что это говорит мне, что она знает, как четко передать информацию, но это также дало мне понять ее личность и интересы.
Это еще один обычный, но полезный вопрос, поскольку он может рассказать вам как о личных интересах кандидата, так и о том, как он воспринимает маркетинговые контенты в социальных сетях. Лучшие ответы не просто о компании, чью продукцию кандидат любит покупать, а указания на то, почему он или она доверяет определенным брендам, какова их стратегия, привлекшая кандидата, и что особенного в тех компаниях, чему, возможно, он хочет подражать в своей работе.
Если вам нужен кандидат для разработки, попросите их вспомнить пост того или иного бренда и рассказать, что сделало этот пост настолько запоминающимся для них.
Этот вопрос подходит для интервью с соискателем на позицию координатора по маркетингу. Маркетинг постоянно меняется в быстром темпе – каждый маркетолог должен знать, как адаптироваться к изменениям оставаться в топе. Знают ли они, где искать новости по данной отрасли? Подписаны ли они на лучшие маркетинговые блоги? Что они делают, когда видят какие-то изменения, например, когда Google обновляет новый алгоритм?
Какие вопросы задавать маркетологам на собеседовании
— Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
Я участвовал в 80 проектах. Но действительно ТОПовых и тех, которые сильно понравились было 4.
Хочу сразу предупредить, что все мои проекты лежат под NDA и называть какие-то имена, домены и пароли я не могу.
Самый крупный мой проект был миграционный центр по Московской области. Я был приглашенным маркетологом, отвечал за поисковое продвижение, управлял репутацией – боролся с негативом в интернете и делал посевы в соц.сетях и на форумах. Это называется крауд-маркетинг.
В этом проекте я был с первых дней и до заката. В конце бизнес просто закрылся из-за судебных тяжб, конечно, не связанных с недостатком клиентов и моей активностью в интернете.
Мы сумели выйти с нуля до лидеров рынка миграционных услуг. Через 2 года у нас уже была запущена франшиза, и мы пошли в регионы.
Про остальные проекты не буду рассказывать подробно.
Магазин крепежей. Я так же был приглашенным маркетологом. Моей задачей было увеличение трафика на сайт интернет-магазина по области. Через год мы тоже начали продавать франшизу.
Трансферы в Финляндию. Было несколько сайтов в этой нише, различающихся направлениями. Конкуренция там дикая. Лидерами мы не стали, потому что это невозможно – слишком большая децентрализация, монополией стать невозможно, но долю рынка, достаточную для закрытия потребностей клиента забрали.
Четвертый проект – это мой блог. Новый и очень интересный опыт, с которого началась моя писательская деятельность.
Вообще, о каждом проекте я могу рассказать очень много интересного, не считая тех потоковых проектов, которые были в начале моей офисной seo-деятельности.
— Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова?
- Потоковое и шаблонное seo, которое до сих пор процветает в веб-студиях.
- Менеджеры, которые «лучше знают, что нужно для достижения целей сайта».
— Почему вы решили поменять место работы?
Потолок: выжимаю из проекта весь потенциал до капли и когда заканчиваются интересные для меня задачи начинаю искать, где глубже.
— Где и кем вы видите себя через 5 лет?
А как нужно ответить? Мальдивы… Шезлонг и ноутбук. Я лежу и смотрю на закат, попиваю коктейльчик, попутно проверяю стату?
Нет, это не для меня. Я не люблю сидеть на одном месте. Я за любой движ. Стараюсь постоянно прокачивать новые скилы. Это безумно интересно.
Недавно я стал заниматься редакторской деятельностью, хотя до этого думал, что вообще не умею писать.
В одном из проектов я взял обязанности подготовки изображений. Пришлось прокачать скилл предметного фотографа. И это очень круто.
Не удивлюсь, если через 5 лет окажусь за рулем мусоровоза.
— В чем ваши сильные стороны?
Я глубоко копаю. Очень люблю конструктивную критику и становлюсь лучше.
— В чем ваши слабые стороны?
Ставлю на место некомпетентных работников.
— Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
Выполнить работу идеально, но с задержкой.
— Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
Желание и умение разбираться с чем-то новом – работать до результата.
— Что вас больше всего привлекает в этой позиции?
HR-менеджер, который грамотно подходит к подбору кандидатов. И если на первом этапе я столкнулся таким подходом, то, скорее всего, и внутри компании все хорошо.
— Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?
В команде, где каждый перфекционист, но не параноик.
— Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?
Приходилось. Работа маркетолога – это и есть управление командой.
Я всегда работаю до результата. Если есть отдача от заказчика, значит успех гарантирован.
— Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.
Я постоянно делегирую задачи другим сотрудникам, но любая задача проходит в первую очередь через меня.
Я придумываю оптимальное решение, ставлю его на поток, и задача становится мне неинтересной, значит пора ее делегивать.
— Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?
Если вижу, что коллега творит дичь и его работа как-то завязана на мне, сразу вступаю в обсуждение.
Пресекать лучше на ранних этапах, потому что переделывать будет меньше и проще.
— Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?
Такое было в самом начале моей деятельности по SEO. Проблема была в управленческих решениях со стороны менеджеров.
Вроде я уже упоминал проблему более авторитетного мнения со стороны менеджера, чем непосредственно исполнителя задачи.
Любые другие проблемы удавалось решить, как только я видел первый сигнал о них.
— Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?
Очень тяжело подбирать работника на удаленке. Халтурщиков 99%. Я просто меняю исполнителя без зазрений совести и разбирательств.
— Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?
Я стараюсь докопаться до сути – выяснить чем руководствовался коллега, принимая такое решение. И если я понимаю, что согласен с ним, но реализация хромает мы просто садимся и переделываем и проблема пропадает сама собой, в противном случае может возникнуть конфликт.
— Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?
Приходилось.
Минимальный бюджет, с которым я работал был 5000 руб./мес.
Для получения результата пришлось подобрать очень узкую группу поисковых фраз и строго коммерческого интента.
Результат был ожидаем – в рамках бюджета рекламная кампания отыграла отлично. В дальнейшем удалось снизить цену клика на 30% и увеличить количество кликов.
Так же после набора статистики мы отключили от рекламы неэффективные группы товаров.
— Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?
Ко мне каждый день поступают новые задачи. Почти все я выполняю первый раз. Вообще, не люблю рутину.
Кайфую от задач, которые требуют включать голову.
Если решение задачи не складывается в голове после ее осмысления, значит это задача, требующая получения дополнительной информации.
Поиск, обработка и интерпретация новой информации – это и есть процесс решения сложной задачи.
— Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?
Не понял вопрос. Извините.
— Что для вас значит быть ответственным сотрудником?
Ответственность – это умение защитить свое решение задачи.
Я умею это делать.
— Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?
Я раскладываю этапы решения задачи со сроками их исполнения руководству и согласовываю перенос сроков.
— Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?
Не трачу время на просмотр ютубов, коубчиков и бесполезного обучения может быть когда-нибудь пригодится.
Каждой задаче отведен свой срок.
Если я не укладываюсь в прогнозируемый срок, значит я пересматриваю оптимальность решения задачи и точность ее результатов.
- Сейчас
- Вчера
- Неделя
- Сутки
- Неделя
- Месяц
Согласно Gartner, чтобы быть гибкими в 2021 году, маркетологи должны сконцентрироваться на четырех основных компетенциях: понимании клиентов, адаптивном планировании, аналитике данных и оптимизации затрат.
Изменениям, которые произошли в 2020, нужно уделять особое внимание.
«Реальная задача сейчас — понять, что последствия прошлого года значат для ваших клиентов, команды, бизнеса и рынков. Чтобы быть более гибкими в 2021, маркетологи должны отточить ключевые компетенции с новым взглядом и вниманием», — сказал Рик ДеЛизи, вице-президент-аналитик Gartner Marketing.
Недавнее исследование Gartner показывает, как прошлогодние изменения повлияли на потребителей, бренды и ресурсы:
#1. 9 из 10 руководителей сократили бюджет на маркетинг в 2020, многие из этих сокращений были значительными.
#2. Клиенты ожидают от брендов решения проблем, связанных с окружающей средой, гендерным равенством, расизмом и общественным здоровьем.
Сейчас маркетинг работает в условиях, когда потребности, желания и бюджеты, скорее всего, останутся ограниченными. Маркетологам нужно сохранить самые важные расходы и максимизировать ценность инвестиций.
«В будущем вызовы, с которыми маркетологи столкнулись в 2020 году, будут продолжать влиять на маркетинг по-новому. Придется ориентироваться на цифровые технологии и экономить как никогда», — сказал ДеЛизи.
1. Устранение: можно ли полностью урезать определенные расходы?
2. Упрощение: можно ли убрать повторение процессов/ролей/обязанностей?
3. Задействование: могут ли существующие ресурсы дать дополнительную ценность?
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
4. Стандартизация: можно ли определить или объединить общие задачи и процессы?
5. Централизация: можно ли с ее помощью сэкономить и улучшить использование ресурсов?
6. Автоматизация: можно ли сократить или полностью убрать неавтоматизированные процедуры?
7. Переговоры: может ли организация рационализировать портфель партнеров/поставщиков или пересмотреть деловые отношения?
Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.
Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.
Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.
Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:
- Общие характеристики и рабочая этика
- Профессиональные навыки
- Лидерские качества
- Самоорганизация
- Способность к обучению
Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.
Общие характеристики и рабочая этика
Этот блок почти не связан с тем, на какую роль вы рассматриваете кандидатов — специалист по контекстной рекламе, SMM, SEO, контент-менеджер и т. д. Задача на первом этапе структурированного интервью — оценить подход соискателя к работе и проверить его соответствие вашей корпоративной культуре.
Вопросы
- Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
- Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова.
- Почему вы решили поменять место работы?
- Где и кем вы видите себя через 5 лет?
- В чем ваши сильные стороны?
- В чем ваши слабые стороны?
- Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
- Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
- Что вас больше всего привлекает в этой позиции?
14 секретов, как найти лучшего маркетолога
Работа в команде требует активности всех ее участников. Поэтому в ходе собеседования важно проверить готовность будущего маркетолога брать на себя инициативу и нести ответственность за свои решения.
Вопросы
- Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?
- Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?
- Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.
- Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?
- Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?
- Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?
- Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?
Несмотря на большую долю рутинных обязанностей, маркетологам часто приходится сталкиваться с нестандартными заданиями и ненормированным объемом работ. Следовательно, без навыков самоорганизации им не обойтись.
Вопросы
- Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?
- Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?
- Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?
- Что для вас значит быть ответственным сотрудником?
- Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?
- Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?
Проективные вопросы
Для сбора правдивой информации кандидату предлагают ответить на вопросы, отвечая на которые, он, сам не замечая того, приоткрывает свое «истинное лицо».
Как вы думаете почему сотрудница задержалась на работе? Руководитель уехал в командировку, позабыв оставить ключ от шкафа с важной документацией, как поступит его заместитель?
По данным Британской ассоциацией HR-менеджеров, 64% соискателей либо предоставляют неверную информацию о себе, либо умалчивают о фактах, которые, по их мнению, могут повлиять на принятие решения не в их пользу.
Логические задачи
Кандидатам на вакансии связанные с информационными технологиями, торговлей, менеджментом придется решать и логические задачи.
Они позволят интервьюеру представить поведение кандидата в нестандартных ситуациях, оценить его умение решать задачи с несколькими неизвестными или переменными.
Кейсы
Представляют собой ситуативные задачи.
Претендент должен найти выход из описанной ситуации исходя из своего опыта: Клиент опоздал на назначенную встречу на полчаса и при входе пролил стаканчик с кофе на другого посетителя. Ваши действия?
При решении кейсов хорошо видна модель поведения соискателя в стрессовых и конфликтных ситуациях, умение держать себя в руках.
Обязательно зададут на собеседовании вопросы об образовании, специализации, предыдущем месте работы.
Часто предлагают продемонстрировать умение владеть кухонной техникой, приготовить или рассказать рецептуру конкретного блюда.
Вопросы на собеседовании повару:
- какие современные средства по уходу за кухонной техникой вы знаете;
- составьте меню диетического обеда;
- составьте примерную калькуляцию блюда.
Тесты:
Тестовые задания по профессии Комитета по образованию ЕАО.
Прохожу собеседование на маркетолога
Опытный НR-менеджер способен оценить претендента в первые 15 минут. Сначала обращают внимание на внешний вид, манеру поведения, язык тела. Обязательно учитывается мотивация, настроенность на работу, интеллектуальный уровень и уровень притязаний.
Многое зависит от оценки профессиональных знаний, умений, навыков, наличия опыта работы, профильного образования.
Результаты собеседования важны и для работодателя и для претендента на вакансию. НR-менеджеру важно подготовить, правильно задать и проанализировать вопросы, подобрать тесты, задачи, кейсы.
Соискателю стоит подготовиться к собеседованию, продумав наиболее выгодную для себя линию поведения, сформулировав в выгодном свете необходимую личностную информацию, освежив в памяти необходимые знания.
При поиске маркетолога в компанию у руководителя возникает в голове масса вопросов, но если их объединить, то звучать они будут примерно так:
- Как найти хорошего маркетолога?
- Как понять, что он толковый?
- Какие вопросы нужно задавать?
- Какие ответы на вопросы считаются правильными?
Эта статья, в первую очередь, направлена на руководителей (HR), чтобы они понимали как выбрать и чем все таки на самом деле должен заниматься маркетолог (камень в огород управляющего звена, а точнее тех, кто представляет себе не маркетолога, а партнёра по бизнесу с зарплатой в 20 тысяч рублей).
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжают игнорировать большинство руководителей. А всё потому, что без них смысла в правильных вопросах на собеседовании просто нет, так как собеседовать, можно сказать, будет некого…
Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование — это продажа. А поиск хорошего специалиста (вам же не нужен другой?), тем более. Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”. Это не работает.
Тем более, я помню желание каждого руководителя найти хорошего специалиста за небольшие деньги (безусловно Вы согласны платить ему хорошие деньги, но потом, когда он себя покажет. А значит, никогда).
Вам нужно привлечь специалиста также, как Вы привлекаете новых клиентов, за счёт рекламы. Поэтому первое, что нужно сделать — хорошее, продающее объявление на вакансию, в котором нужно указать ваши требования к соискателю. Тем самым:
- Вы уберете лишних людей и сэкономите свое время;
- Повысите вероятность увидеть на собеседовании более профессионального специалиста.
Вам нужно продать идею того, что работать в вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании ;), но еще и чертовски здорово. Потому что крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что вы оплачиваете тренинги (например, у нас), да в конце концов, потому что у вас есть печеньки.
Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнаные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.