Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Информация о работе в сфере защиты прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества. Рассказываем, как защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.
Большинство граждан плохо разбирается в юридических вопросах и зачастую не представляет в какие организации обращаться для защиты своих интересов.
Согласно законодательству урегулировать конфликтную ситуацию между продавцом и покупателем, а также защитить права потребителей можно в специализированных учреждениях.
Стоит ли обращаться в Общество защиты прав потребителей?
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Данная организация контролирует вопросы, связанные со строительством и жизнедеятельностью жилищного фонда.
Ст. 1 Закона указывает, что отношения, касающиеся защиты потребительских прав, могут регламентироваться и другими актами, принятыми в соответствии с Законом.
В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Воспользоваться услугами организации можно при помощи перехода на официальный сайт Общества или посредством звонка на специальную линию, которая круглосуточно принимает заявления граждан.
Если приобретенное изделие или услуга оказались некачественными, а продавец или исполнитель не желают добровольно выполнить требования, предусмотренные законом о защите прав потребителя – заменить товар или вернуть деньги, приобретатель может обратиться в те инстанции, кто защищает права потребителей.
Граждане зачастую сталкиваются с нарушением своих прав в сфере обслуживания. А кому пожаловаться не знают. А ведь государством создана целая система правовых норм, позволяющая потребителям отстоять свои права. Необходимо только разобраться, как составить заявление и куда его направить.
Кто занимается защитой прав потребителей
Статьей 12 ГК РФ предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путём пресечения действий, создающих угрозу нарушения прав.
Не согласен с автором. Многие не знают, как поступить, так это общество им хоть подскажет, что уже очень хорошо, в том числе и про суд.
Каждый взрослый человек хоть раз в жизни приобретал товары плохого качества: испортившиеся продукты питания, бракованная одежда и техника. Нередко случается, что права покупателя нарушаются еще до покупки, когда продавцы предоставляют недостоверную информацию о происхождении и качественных характеристиках своего, а то и вовсе отказываются давать информацию.
Владимир, наверное при том, что только он может существовать на деньги государственной казны, а не какая-то частная лавочка, именующая себя обществом… И потом, чем реально может помочь потребителю, чьи права нарушены некий приемщик брака? — Скажет, что потребитель сам сломал ту или иную вещь и браком тут не пахнет?
Для того чтобы ускорить решение вопроса, Роспотребнадзор рекомендует обращаться в территориальные органы, действующие в конкретной местности. Узнать их адреса и телефоны можно на официальном сайте головной организации.
Если вам подсунули бракованный товар, или результат услуги не соответствует обещанному, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, коротко она именуется Роспотребнадзор. Есть два способа пожаловаться: по телефону «горячей» линии или обратиться лично в региональное представительство этой организации.
В Америке тут же появилось организованное общественное движение, ставящее своей целью расширение и защиту прав потребителей (покупателей), получившее то же название – консьюмеризм.
Если вам подсунули бракованный товар, или результат услуги не соответствует обещанному, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, коротко она именуется Роспотребнадзор. Есть два способа пожаловаться: по телефону «горячей» линии или обратиться лично в региональное представительство этой организации.
В Америке тут же появилось организованное общественное движение, ставящее своей целью расширение и защиту прав потребителей (покупателей), получившее то же название – консьюмеризм.
В феврале месяце 2012 года в Управление поступило 1508 жалоб по вопросам защиты прав потребителей, что составило 68,1% от всех жалоб, поступивших в Управление в отчётном периоде.
Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.
Согласно части 2 статьи 328 ГК, в случае наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение обязательства не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Надзорные органы государство наделяет определенными полномочиями. В рамках таковых они проводят мероприятия по работе с обращениями граждан. Если жалоба не соответствует функциональным полномочиям структуры, то ответить на нее надзорный органе не имеет права. Это требует от гражданина знания тонкостей распределения контрольных обязанностей.
О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им.
Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.
Приобрести товар, качество которого не соответствует установленному, можно не только в маленьких магазинчиках, но и в крупных сетях. Также потребитель может столкнуться с плохим обслуживанием и даже грубостью со стороны лица, которое предоставило испорченный товар.
Как то мне пришлось столкнуться с таким явлением, (не буду описывать этого), но я сказал, что обращусь в ОЗПП и мне всё сделали как мне было нужно и бесплатно. Может некоторые организации всё таки побаиваются этого общества?
Ну да , сначала лишили всех полномочий-проверки раз в 3 года и с разрешения прокуратуры,я уж не говорю об уведомлениях.
Какими правами обладает потребитель
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Служащие также принимают решения в спорных вопросах предоставления услуг, рассматривают претензии по поводу ненадлежащего качества работы системы ЖКХ и решают проблемы низкого уровня обслуживания в банковских учреждениях.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Все эти службы могут провести проверку по вашему обращению, выписать предписание по ликвидации нарушений, помочь провести экспертизу товара, проконтролировать исполнение принятых решений. Но они не вернут вам плату за бракованный продукт, не возместят понесенных убытков и морального ущерба.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В акте подробно описаны нормы, обязательные для предприятий всех форм собственности, а также индивидуальных предпринимателей.
В отношении индивидуального предпринимателя составлен протокол по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ и вынесено постановление о привлечении ИП к административной ответственности в виде штрафа в сумме 500 рублей.
Что относится к несоблюдению права потребителя
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) каждая из сторон (потребитель – исполнитель) вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Заявителю было разъяснено, что в соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г., каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходят стороны при заключении договора.
Государство создает структуры, целью которых является контролирование работы предприятий обслуживания населения. Некоторые функции переданы правоохранительным органам.
При проведении внеплановой документарной проверке ООО «Мега Моторс» (автосалон и автосервис) было установлено нарушение прав потребителей в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, за которое юридическое лицо оштрафовано по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в размере 10000 рублей.
Если предприниматель не идет навстречу и не обменивает товар на качественный, не производит его ремонт и не отдает деньги, следует подавать иск в суд. Только по его решению ваши требования будут удовлетворены в принудительном порядке.