Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как наказать за обман покупателя в чеке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Обсчет или обвес в продуктовом магазине – явление распространенное. Грешат этим и крупные сети, и маленькие магазинчики. Обнаружив жульничество со стороны продавца, мы часто не знаем, что делать и куда обратиться за помощью.
С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратила силу. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются только в административном порядке.
Инструкция для обманутых покупателей
За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают. А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру». Ценник на товаре — это публичная оферта.
В наше время обман в магазинах (да и не только там) является довольно распространенным явлением. Как проверить это? В магазинах должны быть контрольные весы, где каждый покупатель может самостоятельно взвесить покупку.
Если же кассир обманывает покупателя намеренно, то даже при небольшой сумме обсчета, постоянное повторение нарушения указывает на злой умысел. Потребитель, как правило, не может определить нечаянным был обсчет или намеренным.
Обратиться в прокуратуру стоит, если нарушены права потребителя или остальные органы, куда подана претензия, бездействуют. Принимаются как письменные, так и поданные через интернет жалобы.
Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Постановление Пленума ВС РФ №18 от 2006 г., определяет, что к ответственности могут привлекаться должностные лица и другие работники организаций, ИП (к примеру, кассиры в магазинах).
С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.
Подается заявление по месту прописки, по нему будет соответствующая проверка с уведомлением вас по ее результатам.
Нужно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя, взыскании разницы в цене товара, неустойки за отказ удовлетворить требование в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной вам суммы. Только материально можно принудить недобросовестных продавцов соблюдать закон.
Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей.
Как быть в таких случаях? Способы бывают разные: Получается, что обман может возникнуть в любой момент, и это неудивительно, учитывая в какое время мы живем и как. Умышленный обман приводит продавца к административной (статья 14.7 КоАП РФ) или уголовной (ст.
В зависимости от способа, который использовал продавец для обмана покупателя, будет зависеть действия пострадавшего. Среди множества видов обмана существует несколько самых распространенных хитростей:
- продажа товара по цене, которая выше указанной на ценнике;
- продажа товара, у которого вышел срок годности;
- реализуемая продукция не соответствует требованиям качества;
- в чеке одна и та же покупка указана два или более раз;
- фактически вес продукции меньше заявленного продавцом;
- неправильный возврат сдачи.
Вы совершенно правы. Это просто поставлено на поток -массовый обман покупателей в магазинах.Бороться с ними трудно, но нужно.
Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры.
Наказание за обман потребителей.
При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы.
Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
И второй вопрос, также связан с работой супермаркетов: как наказать магазин за обвес? Иногда замечаю, как магазин обвешивает покупателей при продаже весового товара. Причём это случается и с товарами, которые сотрудники магазина расфасовывают сами, и с теми, что взвешивают покупатели.
Среди распространенных форм мошенничества:
- Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
- Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
- Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
- Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
И второй вопрос, также связан с работой супермаркетов: как наказать магазин за обвес? Иногда замечаю, как магазин обвешивает покупателей при продаже весового товара. Причём это случается и с товарами, которые сотрудники магазина расфасовывают сами, и с теми, что взвешивают покупатели.
Для тех, кому это интересно — поделюсь своим личным опытом борьбы с охуевшими админами некоторых сетевых ритейлеров.
Если магазин или торговая точка (даже в интернете) предоставил вам некачественный товар, и отказывается вам его обменять или починить, подправляя экспертизу или игнорируя ваши обращения, вам прямая дорога в Роспотребнадзор.
Ведомство работает с такими нарушениями, как продажа испорченных продуктов, нарушение правил проведения акций, оказание некачественных услуг.
В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.
Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали.
Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.
По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения.
Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий.
Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? ○ Видео.
Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности. Формы обмана, порядок привлечения виновных лиц к ответственности и применяемые к ним санкции устанавливаются статьями КоАП РФ и УК РФ.
Внесение в чек лишних товаров Иногда кассир пробивает товар в большем количестве, чем человек покупал. Например, в чеке может оказаться пять шоколадок вместо трех. Или там вообще может появиться товар, который клиент и не собирался брать с полки.
Как обманывают покупателей в магазинах
Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.
Это послужило бы дополнительным основанием для чего то там — впрочем, я не стал вдаваться в нюансы и отправил текст сохранившегося письма по указанному адресу. Кстати, эта сотрудница мне поведала о том, что я был единственным человеком, написавшим жалобу на этот магазин, при том что обман и наебалово в нём продолжались уже по меньшей мере полгода.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как выяснилось позже, в чеке была ещё одна позиция с завышенной ценой, но мне достаточно было и одного пункта. Пришедшая «старшая», ничего не спросив и даже не взглянув на меня, вытащила недостающую по чеку сумму (кстати, я оплачивал покупки по карте), молча протянула деньги, а чек заныкала себе и быстро скрылась.
Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.
В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.
Различных видов жульничества сегодня множество — все зависит от изобретательности продавца и от места его работы – на рынке, частном магазине или большом супермаркете.
Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.
11 подарков для тех, кто проводит много времени за компьютером
Во втором и третьем случаях жалобу необходимо написать в двух экземплярах. Но одной из копий попросите проставить печать с подписью и оставьте её себе. Срок рассмотрения обращения зависит от требований, которые предъявляет потребитель.
Забегая немного вперёд, скажу, что не смотря на ставшую в этом магазине нормой обманывать покупателей, НИ ОДИН из них до меня не предпринял никаких реальных шагов, чтобы это прекратить. Я же сначала потребовал кассиршу-чурку правильно пробить товар, но она ответила, что это невозможно сделать и что я либо соглашусь с ценой в чеке, либо могу сделать возврат. К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.