Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вайлдберриз можно ли вернуть вещи курьеру не подошедший по размеру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Один большой плюс, который не доступен многим другим интернет магазинам — возврат товара, если вещь не подошла по размеру. Но на это дается три недели. За возврат платить не надо.
Удрученные неудачной покупкой люди обычно хотят побыстрее забыть о сложившейся ситуации. Поэтому сделать возврат товара на сайте Вайлдберриз довольно просто. Эта статья расскажет, как вернуть свои деньги за неподходящий, бракованный или некачественный товар. Мы приводим иллюстрированную инструкцию по оформлению заявки.
Если товар возвращается по причине брака, то его отправляют на экспертизу. Если наличие производственного дефекта подтверждается, то вещи принимаются назад.
Как вернуть деньги после оплаты?
Если ваш товар приёмная комиссия одобрила на возврат, вы можете рассчитывать на то, что деньги скоро придут на ваш баланс.
Заявку в данной форме можно оставить, если бы обнаружен брак, товар, купленный в WildBerris не надлежащего качества.
Средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и ювелирные изделия можно вернуть, только если вы получили товар ненадлежащего качества. В противном случае продавец просто не имеет права принимать такие вещи.
Каким способом можно вернуть купленный товар в Вайлдберриз, если не тот размер, с юридической точки зрения будет рассказано в данном видео.
Клиент Wildberries может подать бумаги на возврат оплаты прямо в ПВЗ. Однако желательно сфотографировать свое заявление. В этом случае, если оно «потеряется», вы сможете прикрепить его к своему обращению на сайте.
Лайф направил запрос в Wildberries с просьбой прокомментировать возврат средств клиентам, но от компании ответа не последовало.
Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров.
Если вы сразу заметили брак или несоответствие размера или описания, то возврат товара курьеру Вайлдберриз осуществляется просто: достаточно отдать заказанную вещь и попросить сделать возврат, назвав причину. Сотрудник самостоятельно оформит заявку и все документы, а вам останется лишь дождаться решение магазина и денежные средства, которые будут возвращены за товар.
UPD: в начале июня доставка товаров с примеркой в отделениях самовывоза и на дому была возвращена сервисом Wildberries.
Перед новым летним сезоном хочется обновить гардероб, но из-за пандемии коронавируса магазины пока закрыты. На помощь приходит онлайн-шопинг. Это быстрый и удобный способ подобрать одежду, если им правильно пользоваться.
Если экспертиза показывает, что повреждения носят иной характер, магазин вправе отказать в приёме продукции и перечислении средств.
О том, имеется ли у покупателя такое право и как именно должна осуществляться данная процедура, узнайте из этой статьи.
Чтобы вернуть качественную или бракованную покупку в Вайлберрриз, товар должен соответствовать ряду требований.
Бывают такие люди, как Стив Джобс, Илон Маск или Джек Ма. Они меняют наш мир. Мы с замиранием сердца следим за их проектами и с нетерпением ждём пророка новой эры в России. И, кажется, дождались! Но такого, какого заслужили. Лайф препарирует личность, связи и бизнес богатейшей россиянки и владелицы Wildberries Татьяны Бакальчук.
Чтобы вернуть качественную или бракованную покупку в Вайлберрриз, товар должен соответствовать ряду требований.
Бывают такие люди, как Стив Джобс, Илон Маск или Джек Ма. Они меняют наш мир. Мы с замиранием сердца следим за их проектами и с нетерпением ждём пророка новой эры в России. И, кажется, дождались! Но такого, какого заслужили. Лайф препарирует личность, связи и бизнес богатейшей россиянки и владелицы Wildberries Татьяны Бакальчук.
Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.
При каких условиях можно вернуть товар в Wildberries
Поэтому свой город вы сможете быстро найти. Или выберите карту, на которой нанесены пункты. Цифра в кругу обозначает количество пунктов самовывоза в данном городе.
Следует отметить, что при возвращении вещи не требуется чек. Причиной может быть и заводской брак или неполная комплектация. Но готовьтесь к тому, что придется ждать до 10 дней, пока магазин сделает проверку.
Если в момент эксплуатации покупатель нашёл брак или свойство, которое говорит о том, что товар был в употреблении, он также имеет право его вернуть. При этом на сайте магазина нужно оставить заявку на рассмотрение действительности брака или других заявленных отклонений.
Многие онлайн-магазины, в том числе Wildberries, должны следовать закону потребителей. Основным пунктом которого является возврат товара, который не соответствует описанию или заявленному качеству. И в частности Вайлдберриз предлагает свои более комфортные условия для покупателей, которые решили вернуть неподходящий товар.
Как вернуть товар в Вайлдберриз самостоятельно
При помощи курьера есть возможность оформить возврат до 10 позиций товара за один день. Если вы обратитесь в пункт приёма Вайлдберриз, на количество позиций ограничений не накладываются. В почтовую службу потребитель обычно обращается, если в населенном пункте отсутствуют представительство компании Вайлдберриз. В посылку вкладывают вещь, от которой намереваются отказаться, заявление о возврате и составляют опись всего содержимого в коробке. Адрес интернет-магазина указан на сайте. Почтовые издержки покупатель оплачивает самостоятельно.
Если причина для сдачи — брак, товар принимается на экспертизу для выявления производственного дефекта. Проверка выполняется до 10 дней. При доказанном браке деньги возвращаются покупателю.
После заполнения и согласования заявки на сайте, клиент должен привести возвращаемый заказ в ближайший пункт Вайлдберриз.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами интернет — магазина «Wildberries» (Вайлдберриз). Мне очень нравится делать покупки в этом интернет — магазине, в том числе покупаю одежду — юбки, блузки, брюки. В нашем городе много пунктов самовывоза, расположенных в удобном месте.
Обязательно опишите обнаруженные вами дефекты в приложении. Если брак не будет подтвержден, то клиент получит на руки акт осмотра.
Можно вернуть сразу же после примерки, если что-то из одежды или обуви не подошло. А можно потом, в течение 21 дня с момента получения, возвратив в фирменный пункт самовывоза (бесплатный способ), вызвав курьера (200 р.) или отправить почтой за свой счет.
Можно ли в wildberries вернуть вещь, если не подошел размер, или (см.)?
В ст. 25 ЗЗПП говориться, качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, но Вайлдберриз увеличил этот период до 21 дня. Отсчет времени начинается со следующего дня после получения покупки.
Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.
Возврат товара по вине интернет-магазина:
- комплектация неверная или неполная;
- вещь очень сильно отличается от той, что представлена на фотографиях;
- размер оплаты отличается от изначально заявленного.
Заявку на возврат требуется писать лишь в том случае, если товар доставлял курьер. Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись. Если же вам доставляли вещь службой доставки по России, то возвращать её не сложно. Достаточно в своем личном кабинете на портале интернет-магазина сделать следующее:
- Зайдите в раздел — Мой гардероб
- Там найдите свою покупку и клацните — Вернуть
- Далее вам понадобится определить причину возврата
- Указать, куда вернуть деньги, на какой счет
- Написать адрес и дату, когда курьер сможет к вам подъехать за товаром.
Сложности с покупками на Вайлдберриз
При выборе товара стоит обращать на его описание, некоторые категории товаров возврату не подлежат, на страницах таких товаров стоит пометка, что возврату вещь не подлежит.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Далее необходимо будет заполнить форму, указав свой адрес и время, когда для вас удобно чтобы приехал курьер.
Как предоставляется компенсация:
- обмен на схожую позицию;
- переводом денег на счет пользователя;
- перечислением на карту.
Какие изделия не подлежат возврату:
- Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
- Изделия, предназначенные для личной гигиены.
- Косметику, парфюмерную продукцию.
- Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
- Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
- Посуду из полимерных материалов.
- Химические препараты, бытовую химию.
- Мебельные изделия.
- Ювелирную продукцию.
- Автотехнику, плавсредства.
- Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
- Различное оружие.
- Растения, товары из зоомира, животные.
- Типографские издания.
Если товар пришел по почте, то оформление заявки таким образом невозможно. То же самое касается сложных технических товаров и ювелирных изделий.