Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат Товара Без Ярлыка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
При этом следует учитывать, что правила статьи 25 не предусматриваются в случаях, если возвращаемый товар входят в отдельный перечень товаров (Постановление №66 от 1998 года), не подлежащих обмену или возврату.
Покупала шапку в магазине, купила примеряла ее дома с разными куртками и шубами, решила вернуть обратно не подошла по фасону, продавец отказал, сказал проведет экспертизу носила или нет, конечно экспертиза докажет что носила, я ведь ее мерила и не раз, но дело ещё в том что я сняла бирку с шапки..
Если при возвращении домой после шопинга вы разочаровались в покупках – новое платье полнит, свитер мужу не подошел по размеру, а на детской куртке расходится молния, по закону, можно вернуть одежду обратно в магазин.
Какая продукция не подлежит возврату?
При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.
Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.
Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом.
Другая ситуация возникает, если существенный дефект на товаре вы обнаружили после удаления бирки. Здесь уже применяется Статья 18 этого же Закона, перечисляющая наши права при обнаружении недостатков в товаре:
- потребовать замену на аналогичный товар по той же цене;
- выбрать заменяющий товар другой марки по другой стоимости с перерасчётом цены;
- потребовать уменьшения цены соразмерно дефекту;
- потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Нюансы появляются при попытке сдать платья, футболки и другие изделия, которые были уценены из-за брака. Отказаться от их приобретения, ссылаясь на низкое качество, можно только при обнаружении новых изъянов.
Возможно ли сдать или обменять вещь без этикетки?
Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит.
Когда продавец не вправе отказать, какие вещи нельзя сдать, как получить обратно потраченные средства – читайте далее.
Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.
Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.
Информацию о порядке возврата и сроках интернет магазин должен сообщить покупателю при доставке (в письменной форме).
Согласно ЗОЗПП РФ, можно условно разделить условия возврата, действующие в отношении товара, на несколько подгрупп, в зависимости от качества продукта и сроков. Проще всего вернуть вещь в течение 14 дней с момента покупки.
Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.
Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:
- допускается возврат без бирки;
- главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.
Если пальто не подошло по цвету, фасону или обнаружен брак, у покупателя остается один вариант – сдать товар на реализацию и получить деньги после его продажи.
Конкретная группа товаров, которые можно вернуть в магазин при отсутствии бирки, сегодня законодательно не установлена. Если речь идёт о качественной продукции, то не обойтись без предъявления всех атрибутов, имевшихся на вещи при покупке.
Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки.
Конкретная группа товаров, которые можно вернуть в магазин при отсутствии бирки, сегодня законодательно не установлена. Если речь идёт о качественной продукции, то не обойтись без предъявления всех атрибутов, имевшихся на вещи при покупке.
То есть, если на товаре отсутствует ярлычок магазина, однако присутствует фабричный — это не может являться основанием для отказа в обмене.2.
Если в купленной вещи будет обнаружен брак, ее можно сдать в магазин в течение гарантийного срока и с предъявлением чека.
Условия для возврата товара без бирки
Важно доказать, что товар изначально был приобретён с недостатками, а не получил их в процессе эксплуатации. Для этого проводится экспертиза, которая и выявляет истинную природу и причину появления дефекта.
Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных.
В законе речь идет только о тех бирках, пломбах и ярлыках, которые имеют фабричное производство. Товар без магазинной этикетки подлежит возврату.
Возникает желание отнести покупку в магазин и вернуть свои деньги или получить взамен что-нибудь другое. Единственное нарушение товарного вида у одежды – срезанные ярлыки, в остальном же товар как новенький. Является ли это препятствием для возврата одежды?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товара. если срезали ярлычки и пломбы?
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вопрос следующий: продавец при покупке мною товара (шапки) отрезала бирки незаметно, то есть мерила я товар с бирками, а домой принесла уже без всякого следа таковых, можно ли что-нибудь сделать если в возврате мне будет отказано?
Такой товар, как одежда или обувь может иметь нарекания в отношении качества изготовления, к примеру, при наличии неровных швов и тому подобных недостатков. Порой потребителю приходится подтверждать ненадлежащее качество по средствам независимой экспертизы, по результатам которой можно будет судить о качестве товара.
Увы, этот случай из разряда конфликтных. Так как согласно статье 25-й Федерального закона «О защите прав потребителя», у покупателя есть право на обмен вещи, не подошедшей по фасону или внешнему виду. Однако есть условие: должен быть сохранен товарный чек, пломбы и бирки.
Это сделано для того, чтобы соблюсти интересы другой стороны — продавца. Ему так проще вернуть товар на прилавок. Ведь для многих клиентов важно, чтобы бирки (ярлыки) были в наличии. Новая хорошая вещь радует своим респектабельным внешним видом. Но если с нее сорвана этикетка, значит она уже побывала в носке. С этой логикой не поспоришь. Поэтому претензии продавца понять можно.
Один экземпляр заявления вместе с товаром передается сотрудникам магазина, второй с отметкой о дате передачи и подписью остается у покупателя.
Порядок и условия возврата одежды ненадлежащего качества определен ст.18 ЗОЗПП.
Такие товары можете сдать даже без бирки, указав в претензии любое требование:
- предоставить скидку;
- вернуть деньги;
- компенсировать ущерб, нанесенный продажей бракованного изделия;
- поменять изделие на аналогичную модель с доплатой или компенсацией разницы в цене.
Если качество товара соответствует заявленному, то магазин, согласно п. 1 ст. 25, имеет право отказать в возврате, поскольку отсутствие фабричных этикеток и бирок является нарушением товарного вида вещи.
Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком
Работаю продавцом бижутерии. Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: купили товар, потом решили сделать возврат. Я знаю, что по закону мы не имеем права отказать, но, возможно эту бижутерию носили или купили специально на один вечер. И еще: имеем ли мы право при оформлении возврата требовать паспорт?
Иногда после приобретения товара покупатель сталкивается с тем, что вещь не нравится, не подошла по размеру, не соответствует заявленному качеству или имеет производственные дефекты. В этой ситуации товар в магазин вернуть можно, однако, с некоторыми оговорками.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Итак, вернуть бракованный товар можно до истечения гарантийного срока – обычно он составляет два года.
Однако, если будет выявлено, что недостаток товара появился по вине покупателя, все понесенные продавцом расходы придется оплатить.
Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Возврат товара без этикетки закон
Вернуть неисправный продукт можно в течение гарантийного срока, который, как правило, обозначен в гарантийном талоне.
Добрый вечер! Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется: ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007 г. №612). Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы – право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.