Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поменять новый телефон в связном». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
- Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму.
- Трейд-ин экономит время пользователя. Ему уже не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший салон МТС.
- Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.
Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин
После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.
Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.
- · Высокая стоимость оценки старого смартфона (цены выше, чем у конкурентов).
- · Отсутствие коробки и комплекта не снижает стоимость оценки техники.
- · Возможно одновременно сдать несколько смартфонов для снижения суммы доплаты за новый аппарат.
- · На новый смартфон предоставляется дополнительная скидка от производителя и продавца до 10 000 рублей.
- · За товар, приобретаемый в одном чеке с новым смартфоном, начисляются Бонусы на карту постоянного покупателя (1 Бонус = 1 рубль).
- · Оставшуюся часть стоимости нового смартфона можно оплатить более удобным для тебя способом: наличными, банковской картой, Бонусами или оформить в кредит.
- · Если стоимость нового смартфона ниже стоимости старого, тебе вернут разницу сразу в момент покупки.
- · Не нужно думать, куда деть старый смартфон – мы найдем для него наилучшее применение, а ты получишь за него высокую цену и дополнительную скидку.
- · К тому же оформить обмен очень просто и быстро – проверка и тестирование смартфона занимает всего 15-20 минут, а для заключения договора нужен только паспорт.
| Модель | Дополнительная скидка при покупке в трейд-ин |
| Galaxy S21/S21+ | 10 000 |
| Galaxy S21 Ultra | 15 000 |
| Z Fold2 | 30 000 |
| Z Flip | 5 000 |
| Galaxy Note20 ultra | 5 000 |
| Galaxy Note20 | 5 000 |
| Galaxy S20 Ultra 5G | 5 000 |
| Galaxy S20+ | 5 000 |
| Galaxy S20 | 5 000 |
| Galaxy S20 FE | 10 000 |
| Galaxy Tab S6 lite | 5 000 |
| Galaxy S7 | 10 000 |
| Galaxy S7+ | 12 000 |
По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее. Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно. Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.
Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.
Проводимые акции делятся на несколько групп в зависимости от условий:
- Подарок — при покупке определенного телефона или другого устройства вы получаете еще одно устройство или аксессуар в подарок
- Скидка — на группу товаров предоставляется скидка на ограниченный период времени
- Спеццена — на определенные товары или их наборы устанавливаются низкие цены (к этой группе относится акция Связного “Сдай”)
- Рассрочка и кредит — возможность приобрести по акции флагманские телефоны IPhone, Samsung и другие устройства в кредит по паспорту
- Клубные скидки — специальные условия для владельцев клубных карт магазина Связной
- Другие — акции, которые не подходят под перечисленные выше категории.
Обратите внимание: у «Связного» есть магазины в городе, интернет-магазин на официальном сайте и терминалы с электронным каталогом. Акции могут действовать для всех способов покупки.
Также при оформлении заказа через сайт или электронный каталог обязательно убедитесь в том, что нужная вам акция применилась к заказу. Список доступных специальных предложений вы увидите в корзине в правом столбце. Нужную акцию необходимо отметить галочкой, некоторые из них нельзя использовать одновременно.
В «связном» новогодние скидки до 70% на большой ассортимент товаров. Выбирайте, чем порадовать родных и близких!
Магазин Связной снизил цены на смартфоны, планшеты, ноутбуки, технику для дома и различные аксессуары для гаджетов.
Дата проведения: 1 декабря 2020 — 10 января 2021
Где действует: в интернет-магазине Связной.
Каталог товаров по акции
Уже сейчас можно купить Samsung Galaxy Note 20 с выгодой 15 000 рублей. Для этого воспользуйся программой трейд-ин. Принеси старые гаджеты, наш специалист их оценит и получи скидку!
Дата проведения: с 19 августа 2020 — по настоящее время
Где действует: в магазине Связной. Подробности можно узнать у продавца.
Каталог товаров по акции
С 3 августа в Связном можно получить дополнительную выгоду от 6 000 рублей на iPhone 11, по программе Trade-In.
Что для этого нужно:
- Сдать смартфон на диагностику, специалист оценит его за 5 минут.
- Узнай цену нового iPhone 11.
- Получи дополнительную выгоду от 6 000 рублей.
Дата проведения: с 3 августа 2020 — 26 сентября 2020
Где действует: только в розничных магазинах.
«Связной» начал бесплатно менять любые старые смартфоны на новые
Меняй старые гаджеты на новые в Связном!
Если у тебя есть устаревший смартфон Apple, Samsung, Sony, Huawei, LG, Alcatel, Nokia, Asus, Vivo, Sony Xperia, Xiaomi, Meizu, Motorola, OnePlus, OPPO, Irbis или ненужный планшет Apple, Samsung, Huawei, то неси их в Связной, чтобы получить специальную цену на новые устройства.
Приноси сколько угодно гаджетов – мы оценим стоимость, а еще подарим дополнительную скидку до 25 000 руб. на некоторые новые устройства.
Акция действует в магазинах Связной и при оформлении самовывоза на сайте.
Дата проведения: с 30 сентября 2019 — по настоящее время
Где действует: во всех магазинах и на сайте Связного.
Получите в подарок подписку на онлайн-кинотеатр за покупку смартфона Xiaomi.
С 3 декабря в Связном при покупке смартфонов Xiaomi Mi 10T / Mi 10T Pro ты получишь подписку сразу на несколько сервисов: Okko, Яндекс.Плюс, Wink, more.tv и «МТС ТВ»
Дата проведения: 3 декабря 2020 — 2 марта 2021
Где действует:
- Интернет-магазин
Каталог товаров по акции
С 26 октября 2020 года в Связном при одновременной покупке приставки SberBox и любого смартфона, планшета или смарт-часов ты получишь скидку 15% на медиаплеер.
SberBox — мультимедийная приставка с голосовым управлением, она поддерживает приложение онлайн-кинотеатра Okko, телеканалы в приложении Смотрёшка, музыкальный сервис СберЗвук, игры, а также возможность заказа продуктов или одежды прямо во время просмотра фильмов и сериалов.
Дата проведения: с 26 октября 2020 — по настоящее время
Где действует: интернет магазин, магазины Связной.
Мы начали с фирменного магазина «Билайн». Однако сходу получили от ворот поворот. «Увы, мы акцию трейд-ин не проводим. Нам просто не завозят специальные коробки, для упаковки принятых телефонов», — рассказал продавец-консультант салона.
Молодой человек посоветовал обратиться в «Ноу-хау» того же «пчелиного» бренда. По его словам, там занимаются сбором смартфонов. И не обманул — в первой же точке нам предложили обмен. Консультант Сергей взял J5 Prime, вбил в графе «вызов» номер *#06#, после чего высветился IMEI смартфона. Отсканировав код, Сергей заявил: «Система дает за него 2500, но если у вас есть коробка, то накинем еще 250 рублей».
iPhone 5S продавец даже смотреть не стал — мол, эту модель не принимают уже полгода, минимум «шестёрка».
Multi trade in в Связном — скидка до 100% на новый смартфон.
Сотрудники Apple оказались такими же придирчивыми — даже здесь можно проводить параллели с «Самсунгом». Например, консультант разглядел на экране 5S жёлтые пятна. Откуда он их взял, мы так и не поняли, но переубедить молодого человека не удалось.
Видимо из-за мифических пятен J5 Prime оказался дороже «яблочного» собрата — его re:Store согласился выкупить за 3400, когда iPhone оценили в 2500 рублей. В целом условия приемлемые, но ассортимент магазина ограничен продукцией Apple, которая у «официального дилера» дороже, чем в ряде других мест.
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.
Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.
Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?
Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Задать вопрос
Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.
Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:
- Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
- Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.
На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.
В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.
Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.
Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.
Мобильный оператор «Связной мобайл» (Россия)
Салон сотовой связи «Сотовый мир» (Россия, Хабаровск)
Модем 3G USB «Связной» One Touch X060S
Карта памяти Qumo MicroSD Card 2 gb
Сеть магазинов Enter «Связной» (Россия)
Вещи, приобретённые через интернет, возвращаются продавцу по общим правилам, но с более гибкими сроками. Закон выделяет потребителю тридцать дней на то, чтобы вернуть вещь в магазин.
В этот срок входят потовые издержки, но и этот вопрос можно решить. Главное – успеть подать заявление на возврат в установленные компанией семь дней, а то, как долго почта будет доставлять товар назад, можно обжаловать после (если они не уложатся в оставшиеся 23 дня).
Деньги возвращаются гражданину только после того, как вещь вернулась к продавцу. Если она была утеряна почтой, тогда необходимо инициировать судебное разбирательство, в котором ответчиками будут выступать и продавец, и почтовая служба.
Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель. В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора.
При этом перед потребителем открываются следующие возможности:
- Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
- Замена изделия аналогичным и равным по цене.
- В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
- Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.
Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.
Важно Статья о условиях и правилах акции утилизации старых телефонов в «Связном». Навигация
- Условия для покупателей
- Схема действий для покупателя
- Цель акции
- : Реклама телефонов от магазина «Связной»
Магазин «Связной» решил поддержать добрую традицию крупных супермаркетов цифровой и связной техники, запустив акцию утилизации.Смысл акции заключается в том, что отжившую свой век, технику можно сдать в специализированные контейнеры в «Связном», получив за это бонусы на покупку новых гаджетов.
Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.
Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен. У него есть несколько альтернатив:
- Обмен на точно такой же телефон;
- Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
- Скидка на купленный вами телефон;
- Ремонт по гарантии.
Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона.
Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.
Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.
Телефон ремонтировали дольше 45 дней.
По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.
Внимание
Гарантийный срок товара относиться к числу обязательных сведений, которые доводятся до покупателя. В соответствии с 20 статье федерального закона срок устранения недостатков не должен превышать пяти дней с момента обращения клиента.
Если же указанного времени будет недостаточно, то стороны могут заключить дополнительное соглашение о сроках ремонта. При этом изготовитель и организация, реализующая товар несут ответственность за их несоблюдение.
Отсутствие необходимого оборудования или запасных частей не является основанием для переноса срока. На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.
Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.
Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу. С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30.
02.05.2018
25 июля 2017 года компания Apple объявила о новой программе Trade-in, по условиям которой можно с легкостью обменять старый смартфон и, внеся доплату, получить новый. В «Связном» акция трейд ин появилась спустя пару дней – 27 июля клиенты уже могли воспользоваться шикарной возможностью и избавиться от устаревшего Айфона, обменяв его на новый, на выгодных для себя условиях.
Многие владельцы современных смартфонов уже успели воспользоваться программой и оставить в сети положительные отзывы о трейд ин на Айфон в «Связном». Хотите обновить смартфон линейки Apple? Приходите в ближайший салон и обменяйте устаревший девайс на новое устройство, сэкономив существенную сумму денег.
Процедура замены происходит следующим образом:
- Покупатель приходит в любой ближайший салон, прихватив с собой бывший в употреблении Айфон, соответствующий всем требованиям обмена.
- Сотрудник осматривает устройство и проводит диагностику, подключив девайс через кабель к компьютеру.
- Программа дает оценку качеству аппарата и рассчитывает размер возможной выплаты.
- Если сумма удовлетворяет покупателя, сотрудник магазина в течение нескольких минут оформляет все соответствующие документы и клиент подписывает договор.
- Далее покупатель вносит недостающую сумму средств любым удобным для него способом: наличными, банковской картой или оформляет рассрочку.
- Счастливый обладатель уносит из магазина новый флагман.
Благодаря программе Trade-in у клиентов сети салонов «Связной» появился уникальный шанс приобрести новинку за весьма скромную оплату.
Анализ точки продажи Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей:
- Мобильные телефоны.
- Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
- Планшетные компьютеры.
В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны.
Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах. Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции. Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.
Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются
Единственная причина расстаться с любимым смартфоном – обменять его на новый. Пользуетесь устаревшей версией всемирно известного бренда Apple?
Хотите обновить гаджет, сэкономив существенную сумму денежных средств? С новой программой Trade-In это стало вполне возможным.
Сдать в «Связной» старый телефон и получить новый проще простого! По условиям программы, чтобы обновить технику, необходимо принести в магазин старое устройство, отдать его на диагностику, получить выплату, внести недостающую сумму и уйти из салона с новым Айфоном.
Как купить Айфон по программе Trade-In? Во всех салонах «Связного», расположенных на территории России, сегодня можно воспользоваться шикарной возможностью и купить Айфон с приличной скидкой, заменив устаревший гаджет на совершенно новую модель. В программе участвуют следующие продукты марки Apple: iPhone 5; iPhone 5s; iPhone 6;
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Просто не понравился Один из трюков не слишком добросовестных продавцов состоит в том, что они обещают в процессе уговоров покупателя обменять технически сложный товар или вовсе возвратить за него деньги. Это делается с единственной целью, во что бы то ни стало продать изделие, при этом сотрудник магазина может ссылаться на постановление Правительства, которое допускает подобные действия. Все дело в том, что как раз действие указанного документа на технически сложные товары не распространяется.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней. То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону.
А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.
Пользователь решается на обмен смартфона в двух случаях — устарела модель или в ней есть неисправности. Если в новом флагмане обнаружены недочёты, его можно обменять в том же магазине, где он был приобретён.
Некоторые магазины создают акции, которые позволяют купить новый телефон, сдав старый. У покупателя есть две недели на обращение к продавцу для обмена исправного аппарата.
Сотрудники магазина обязаны оценить смартфон. Они смотрят на:
- комплектацию;
- внешний вид;
- срок использования.
Для сделки необходимо предоставить документы:
- гарантийный талон;
- чек;
- паспорт.
Если у пользователя нет времени для посещения салона, он может воспользоваться онлайн-расчётом стоимости гаджета. Находится он на страницах известных магазинов, например, Связного. Для точного определения заполняются все поля, вписывается капча и рассчитывается цена. Пользователю придётся ответить на вопросы о рабочем состоянии аппарата, модели, производителе, на какой смартфон будет произведена замена.
Общие правила обмена старого смартфона на новый:
Гаджеты принимаются любой марки и бренда, которые были в эксплуатации у законного владельца.
- Желательно иметь полную комплектацию.
- Оформляется акт об обмене телефона, подписи ставят две стороны.
- Пользователь получает определённый процент, который позволяет купить новый гаджет со скидкой в том же магазине, где происходил обмен.
- Магазин выдаёт чек на новую покупку.
- Один участник может воспользоваться скидкой один раз.
Связной: акции и скидки на телефоны и гаджеты
Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:
- Не активируете его операционную систему, не зарегистрируетесь в ней (применимо, в основном, к продукции Apple, которую «отвязать» потом невозможно);
- Сохраните весь внешний вид и комплектацию смартфона, включая наклейки, пленки, обмотки и т.д.;
- Предъявите чек о покупке и все документы, поставляемые вместе с телефоном (из коробки);
- Не будете им пользоваться или даже включать.
- Обратитесь в первые 30 дней после покупки, а в интернет-магазин – в первые семь дней.
Компания Apple запустила акцию обмена старых телефонов на новые с доплатой ещё в 2013 году. Для этого было решено использовать практику Traide-in, которая запустилась в 2010 году и прижилась для утилизации поддержанных автомобилей. Добавив некоторую сумму, владелец может приобрести новое транспортное средство. То же самое предполагает сдача айфонов.
В нашей стране программа работает с лета 2017 года. На бессрочной основе акция действует в Связном, Евросети и re Store. Они принимают айфоны 4 версии и выше, меняют телефоны на 6 версию и выше.
Обмен доступен в магазинах «Дампродам» и «М Видео». В первом случае акция действует на бессрочной основе, второй временно приостановил программу.
В «Дампродам» сдаются айфоны 5 версии и выше. Также обмениваются ноутбуки этой фирмы. Рассчитать стоимость суммы можно на официальном сайте через онлайн-калькулятор. Программа доступна для жителей столицы. Сотрудники компании работают над тем, чтобы запустить акции и в остальных городах страны.
Перед сдачей аппарата необходимо отвязать iCloud. Сервис предлагает как обмен телефона на новый, так и его продажу. Принимаются любые аппараты, даже с разбитым экраном, купленные у неофициальных продавцов за пределами страны. У магазина есть курьерская служба, сотрудник которой приедет в любое место и самостоятельно заберёт телефон и предоставит оплату.
В «М Видео» действовала акция по обмену старых аппаратов. Можно было обменять смартфоны 2016−2017 гг. выпуска. Гаджеты принимались в исправном состоянии, без сколов и трещин, желательно с полной комплектацией. Минимальный размер скидки — 2500 рублей, максимальная — 32 тыс. рублей. Действовала по всей стране.
Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы:
- Первые 15 дней – возвращаются телефоны с мелкими недостатками, такими как тугие кнопки, битый пиксель на экране, ходящая из стороны в сторону крышка и т.д. Любая мелочь дает вам право вернуть телефон в магазин, потребовав провести проверку качества, и, при подтверждении ваших наблюдений, получить свои деньги обратно или замену на другой телефон/модель или скидку из-за устраняемого недостатка;
- Гарантийный срок – в Связном он устанавливается для того, чтобы вы могли лишь сдать аппарат в ремонт. При этом на телефоне не должно быть признаков того, что повредили его вы – утопили в воде, неправильно вскрывали, механически повредили. Также, необходимо убедиться в том, что серийный номер телефона совпадает с информацией на коробке и в чеке, а также проверить Imei. Лишь аппараты, имеющие официальный Imei подлежат гарантированному обслуживанию.
Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:
- Отчета по проверке качества в Связном (не дольше 30 дней после подачи претензии по закону);
- Акта или справки из Сервисного центра вашего производителя, где будет сказано, что телефон починить невозможно или слишком дорого;
- Отчета независимой экспертной оценки, которую вы заказали и оплатили сами.
После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой (по закону – не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете), в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт.
Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если же вы предоставляли результат независимой проверки – через 48 часов.
По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее. Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно. Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.
Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.
По Трейд-ин можно обменять старый телефон на новый в сети Sony Center, которая находится в Санкт-Петербурге. Чёткие правила магазин не сформировал, известно, что принимаются смартфоны разной комплектации. Полученные от утилизации деньги возможно потратить в магазинах Петербурга:
- iPort;
- NB-Company;
- Samsung.
Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон. Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (самый безопасный вариант) или заполнив обратную форму обращения на сайте. Вам должны ответить в первые 10 дней.
Быстро, иногда выгодно: где сдавать смартфон в трейд-ин
Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель. В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора.
При этом перед потребителем открываются следующие возможности:
- Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
- Замена изделия аналогичным и равным по цене.
- В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
- Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.
Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.
Важно Статья о условиях и правилах акции утилизации старых телефонов в «Связном». Навигация
- Условия для покупателей
- Схема действий для покупателя
- Цель акции
- : Реклама телефонов от магазина «Связной»
Магазин «Связной» решил поддержать добрую традицию крупных супермаркетов цифровой и связной техники, запустив акцию утилизации.Смысл акции заключается в том, что отжившую свой век, технику можно сдать в специализированные контейнеры в «Связном», получив за это бонусы на покупку новых гаджетов.
Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.
Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен. У него есть несколько альтернатив:
- Обмен на точно такой же телефон;
- Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
- Скидка на купленный вами телефон;
- Ремонт по гарантии.
Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона. Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.
Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества. Телефон ремонтировали дольше 45 дней.
По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.
Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.
Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.
Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?
Утилизировать даже один телефон или смартфон – дело трудоемкое. Утилизацию проводят специализированные компании, и работа проводится поэтапно:
- Сортировка телефонов. На этом этапе телефоны отбираются по группам, имеющим разные критерии:
- производитель,
- модель и др.
- Разборка. На этом этапе также все работы проводятся вручную. Все детали сортируются:
- пластик,
- металл,
- схемы,
- платы,
- аккумуляторы.
- Переработка. В зависимости от вида материалы подвергаются разной переработке:
- пластик измельчается и используется как вторсырье,
- цветные и черные металлы отправляются на металлургические предприятия,
- схемы и платы, содержащие драгметаллы, дробятся и отправляются в специальную камеру, где и происходит отделение ценных компонентов.
Многие люди задаются вопросом: куда примут телефон с разбитым экраном? Ремонт подобного дефекта дорог и обычно не оправдывает себя, поэтому телефон с такой поломкой выгоднее сдать на запчасти или отнести на утилизацию.
02.05.2018
25 июля 2020 года компания Apple объявила о новой программе Trade-in, по условиям которой можно с легкостью обменять старый смартфон и, внеся доплату, получить новый. В «Связном» акция трейд ин появилась спустя пару дней – 27 июля клиенты уже могли воспользоваться шикарной возможностью и избавиться от устаревшего Айфона, обменяв его на новый, на выгодных для себя условиях.
Сотрудник салона проводит диагностику старого устройства и выносит вердикт о размере выплаты. Программа действует во всех торговых точках «Связного» — как в крупных салонах, так и в небольших магазинчиках.
Обменять можно только Айфон – ни Айпод, ни другая яблочная техника в акционной программе не принимает участия. Еще одно из важных условий – аппарат должен быть приобретен в России. Trade-in не распространяется на флагманы, купленные за рубежом. Принимаются все модели Айфонов, начиная с четверки.
При этом сотрудников не волнует наличие коробки, документации и аксессуаров. Обменять старое устройство на новое можно, даже если документы были утеряны. Главное условие – хорошее техническое состояние. Смартфоны с серьезными внешними изъянами не принимаются, то же касается неработающих кнопок и прочих дефектов.
На этом мы решили не останавливаться и узнали стоимость обмена iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ. Здесь выгоднее всех снова отличился Greatsteve, поскольку там есть такая крутая функция, как обмен на европейский или американский iPhone. Например, обмен iPhone X 64 ГБ, у которого была замена задней крышки и дисплея, на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там стоит 90 240 рублей, но если выбрать Евротест или американский телефон, цена падает сразу до 77 240 рублей!