Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за неподошедший товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Не зовсім згоден, Ви висвітлюете тільки одну сторону! По-перше клієнт має право повернути товар належної якості в термін 14 днів якщо ним «не користувався», не пошкоджена упаковка та збереженно зовнішній вид ! А як правило покористується декілька днів людина телефоном, а потім приносить на обмін — а кому потрібен технічно справний товар який сім днів носив інший покупець!
Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.
Тысяча «заморочек» с техникой и мобильными телефонами.
Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.
Конкретный вопрос : можно ли требовать возвар денег или возврат на товар надлежащего качества? Если да, то что для этого нужно и чем аргументировать требование в случае отказа замены/возврата?
Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, если не было других договоренностей с продавцом.
Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, выйдите с ним на связь в максимально сжатые сроки и уточните причину возврата/обмена товара.
Государство защищает интересы всех своих граждан, поэтому, чтобы не нарушать права других потребителей, которые приобретут возвращенный кем-либо товар, Кабинетом Министров Украины утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)». Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.
В реальности то, как быстро вам вернут деньги, во многом зависит от добросовестности продавца. Например, он может затянуть с отменой покупки. При этом максимальная сумма возвращенных средств составит стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов!
Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть проведён за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.
Правила возврата товаров, оплаченных Пром-оплатой
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Плюс оплаты курьеру или на почте (наложенным платежом) состоит в том, что вы можете убедиться в качестве товара до того, как оплатить его. Но вернуть деньги за товар будет сложнее. Часто продавцы ставят условие: сначала возврат товара — потом все расчеты. А деньги чаще всего придут на баланс покупателя в интернет-магазине, к которому привязана его платежная карта.
Например, если вы совершили покупку в интернет-магазине, то не забывайте, что днём покупки считается тот день, когда произошла доставка и оплата товара в отделении почты (или курьеру).
Почему тогда потребители часто не отстаивают свои права? «Они думают: «Мне нужно бежать в магазин, а я купил товар за 25 грн. А сейчас 10 вечера, я устал». А нужно просто сделать звонки на горячую линию магазина и на производителя. Это самые простые советы, которые я даю. Советы для ленивых», – говорит Несмеянов.
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, вы также можете провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.
В случае возвратов товаров и предоплат как продавец, так и покупатель товаров должны произвести в бухгалтерском и налоговом учете соответствующие корректировки. О таких корректировках в оптовой торговле поговорим в этом подразделе спецвыпуска.
Люди и события. Достопримечательности Одессы. Интересные находки и факты. Рассказываем об одесской жизни во всех ее проявлениях. Всё, что волнует одесситов. История Одессы и Одесской области. Медицина в Одессе. Спорт и здоровый образ жизни. Социал. Культура. Транспорт Одессы. Недвижимость в Одессе.
При этом установленный ею порядок перерасчета налоговых обязательств продавца зависит от того, являлся получатель товаров на момент поставки плательщиком НДС или нет.
Люди и события. Достопримечательности Одессы. Интересные находки и факты. Рассказываем об одесской жизни во всех ее проявлениях. Всё, что волнует одесситов. История Одессы и Одесской области. Медицина в Одессе. Спорт и здоровый образ жизни. Социал. Культура. Транспорт Одессы. Недвижимость в Одессе.
Наверное каждый гражданин слышал что-нибудь о том, что существует какой-то закон о возврате товара в течение 14 дней, которым предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. Многие знают, что имеют такое право, но не все понимают какой порядок такого возврата. Что именно можно вернуть, а что нет? В каком виде возвращать товар и к кому обращаться в случае дефекта товара?
Не все товары можно вернуть. Это правда?
Вернуть товар возможно при условии, что с момента получения прошло не более 14 дней, товар не использовался, сохранилась заводская упаковка, пломба, чек и т.д.
Да, он именно на это и ссылается. Шнек выполнен в металлической трубе. Трубная продукция, металлопрокат.
При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.
Если вы получили товар, который не соответствует описанию или на нем присутствуют дефекты, о которых вас не предупредил продавец, напишите об этом продавцу в течение 2 суток с момента получения товара и приложите фото дефектов или других несоответствий.
Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить квитанцию? Какая продукция не подлежит обмену и возврату в магазинах/на рынках? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какова процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?
Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Однако на практике нередко складываются ситуации, которые не вписываются в общие нормы. Остановимся на некоторых из них.
Юристы считают его довольно эффективным. «Законодательство у нас очень хорошо защищает потребителя. К этому претензий с точки зрения практики нет», – считает адвокат Валерий Голов.
Несмеянов советует выбирать товары известных производителей, которые успели сделать себе имя на украинском рынке. На упаковке товара обязательно должна быть дата производства, срок годности, данные о товаре и производителе. Стоит обращать внимание на цену – она не должна быть существенно ниже аналогов на рынке, иначе есть «шанс» купить контрафакт.
Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов
Должен быть сохранен кассовый или товарный чек. Если чек не сохранился, можно подойти в магазин и написать заявление на получение копии чека.
Купили в аптеці тонометр, є чек, гаран. талон продавень не відмітив. Продавець тоном не включав, але сказала, що він має память. Принесли у четвер вечером додому, перечитал інструкцію, памяті немає. Тонометр показує тиск набагато менший чим він є. На другий день вранці пішли в аптеку.
По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.
А хто буде знати, що ним користувалися? І що робити з товаром покупцю, якщо його упаковка не передбачає вилучення товару без руйнування упавковки?
Как вернуть товар в магазин надлежащего качества?
Основанием для этого служит расчет корректировки (далее — РК) к налоговой накладной, составленный в порядке, установленном для налоговых накладных, и зарегистрированный в ЕРНН.
После подтверждения продавцу запрещается вносить какие-либо изменения в информацию о товаре и он обязан отправить товар только на подтвержденных покупателем условиях.
Если возврат товара происходит в вашем магазине, вам необходимо на месте заполнить заявление на возврат денежных средств покупателю и в тот же день выдать денежные средства. Если вернуть деньги в тот же день нет возможности — нужно произвести выплату в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Если недостаток не отвечает критериям существенного, покупатель может требовать от продавца, чтобы он за свой счет устранил брак или же договорится что устранять будет сам покупатель, но с последующим возмещением понесенных утрат или же требовать уменьшение цены.
Как вернуть деньги за некачественный товар
Господар появився через тиждень у пятницю і прийняв товар, але гроші не повернув, сказала «продамо тоді повернемо» .Сьогодні 14 день. Що робити?
Доброго дня, я купила телефон в Інтернет-магазині. Проблеми з товаром почались при користуванні (звичайно що упаковка і цілісність товару було пошкоджено а також були встановлені програми).
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С 2019 года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата. Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно!
Товары с состоянием «Новое» из объявлений, в которых нет фотографий, сделанных самим продавцом.
Только в случае отсутствия аналогичного подходящего товара на момент обмена, у покупателя возникает право его вернуть и получить деньги в полном размере уплаченной стоимости такого товара.
А вот неполучение от продавца РК на необходимость корректировки покупателем налогового кредита по НДС никак не повлияет. Корректировку налогового кредита в этом случае все равно необходимо произвести (см. разъяснение из подкатегории 101.07 БЗ). И это логично, ведь если не происходит фактического приобретения товаров, то и права на налоговый кредит покупателю не видать.