Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть товар в течение 14 дней закон календарных или рабочих». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Этот законодательный акт, в ряду прочих положений, устанавливает сроки, условия, порядок и причины возврата товара, а также прописывает ситуации, когда магазин вправе не принимать купленную вещь назад.
Закон о защите прав потребителей разрешает возврат покупки в течение 14 дней. Но не все потребители добросовестные, многие держат вещь у себя, эксплуатируют ее, а потом пытаются вернуть. В этом случае так не получится. Условием возврата выступает то, что вещь должна сохранять первоначальный вид, быть не заношенной.
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП, а именно его мы принимаем в качестве регулятора подобных правоотношений) не содержит указания на тип дней при расчете сроков, указанных для тех или иных процедур, регулируемых этим законом. Соответственно, по умолчанию, все дни при расчетах тех или иных сроков считаются КАЛЕНДАРНЫМИ. Где это, как Вы говорите, прописано — этого просто нет.
В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет.
Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?
По закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от покупки даже если например Вас не устраивает цвет Вашего утюга или он медленно переключается, по любой причине. Вы для этого должны написать письменную претензию (в двух экземплярах — один остается с их подписью о принятии у вас) продавцу с указанием причины отказа и требованием возвратить деньги и принять товар обратно.
Человек возвращается и пишет заявление. В нем он просит обменять или вернуть деньги. Заявление составляется на имя руководителя организации. Если торговая точка соблюдает права населения, то проблем с возвратом быть не должно. Если товара, который необходим, нет в ассортименте, выдаются деньги, уплаченные за возвращенную вещь.
В данную категорию входит электрическая мясорубка, а вот механическая с ручкой для вращения – уже нет. Соответственно, первую модель продавец вправе не принимать назад, если она не имеет заводских дефектов, а вот ручную мясорубку забрать или обменять он уже обязан.
Изделиями хорошего качества признаются вещи, соответствующие описанию продавца, установленным стандартам в плане фасона. Вернуть его можно, если вещь не подходит по размеру, покрою, габаритам или расцветке. Нельзя сказать продавцу, что она просто не соответствует моде или вы передумали ее носить – он откажет в обмене на законных основаниях, даже при обращении в установленный период.
Свои права надо знать! Условия возврата и обмена товара в течение 14 дней
Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть неподошедшие им товары. Эта возможность закреплена за ними «Законом о защите прав потребителей». Но законодательство ограничивает сроки для возврата качественных товаров.
Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.
Поэтому попытки продавца отказать клиенту в обмене или возврате, апеллируя к правительственному постановлению №55, безосновательны и незаконны.
Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.
Закон о защите прав потребителей
Он зависит от причины обращения: вещь хорошего качества просто не понравилась, либо в процессе использования покупатель обнаружил существенные дефекты. Рассмотрим, в какой срок можно обратиться за обменом или возвратом, когда действует гарантийный период в разных магазинах, какие товары принести обратно не получится и как все оформить правильно.
В качестве доказательств принимаются свидетельские показания, фото и видеосъемка, выписка из расчетного счета клиента.
В случае незаконного отказа продавца принять купленную вещь обратно, или поменять её на иную, потребителю предоставляется возможность на защиту своих прав со стороны государства.
В качестве доказательств принимаются свидетельские показания, фото и видеосъемка, выписка из расчетного счета клиента.
При покупке исправного товара, в 2-недельный срок покупатель вправе заменить или отдать обратно приобретённую вещь. Сделать это можно, если она не подошла по некоторым параметрам.
Обычно возврат качественного товара по договоренности сторон осуществляется на основании заявления в свободной форме от потребителя.
Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).
Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации, вследствие неаккуратности или стихийных сил, нельзя обменять или вернуть после 2 недель.
Обращаем внимание, что после забора товара транспортными компаниями СДЭК, Боксберри, IML и Грастин требуется время для его возвращения в Москву.
Вернуть вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение всего гарантийного срока, а также по его истечении (но необходимо обосновывать).
Календарных дней. Если нет дополнительного пояснения в исчисления срока, то расчет идет в календарных днях.
Это не соответствует действительности. Закон о защите прав потребителей разрешает возврат товара в течение 14 дней без чека. Но на приобретателя в этой ситуации ложится обязанность доказывания факта покупки.
Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.
В статье рассмотрим, можно ли осуществить возврат товара в течение 14 дней после покупки, какие условия необходимо соблюсти, какие товары вернуть не получится, на какую продукцию не распространяется 14-дневный срок, как вернуть продавцу изделие надлежащего качества, что делать, если магазин отказывает в возврате денежных средств.
Можно ли вернуть товар в течение 14 дней?
Судья при рассмотрении дела установил, что Тимофееву Е.В. был продан товар надлежащего качества. Поскольку он пропустил 14-дневный срок для обмена или возврата не подошедшей продукции, в удовлетворении требований было отказано (Апелляционное определение ВС Республики Башкортостан от 02.04.2015 года по делу № 33-5216/2015).
Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Бесплатная консультация юриста по брачному договору по составлению, оформлению, изменению, разделу имущества и др.
Каждый покупатель, хотя бы раз, сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства. Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно.
Как быть, если прошло уже более 2 недель?
В связи с этим требование Степановой А.А. были удовлетворены (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.04.2019 года по делу № 33-15194/2019).
При их нарушении потребитель может подавать в суд на магазин, которых их нарушил. В большинстве случае продавцы соглашаются на компромисс, чтобы не доводить дело до суда.
Заказывайте на доставку, примеряйте и оплачивайте, только те вещи, которые Вам действительно понравились!
Получив неправомерный отказ клиент должен попросить у продавца в письменном виде указать причину отказа. С этим документом следует обращаться в судебный орган.
Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
По первому пункту продавцу отвертеться и доказуемо в суде, ибо проведение экспертизы закреплено в законе именно за продавцом. При этом экспертиза проводится именно в момент спора, между продавцом и потребителем. А если товар продавцу не передаётся, какой тут спор? Это злоупотребление правом, необоснованное увеличение убытков для продавца.
Нет, не можете вернуть. Это технически сложный товар, его возврат возможен только при наличии недостаток, ст.18 закона о защите прав потребителей. Либо если Вам предоставили недостоверную информацию в нарушение ст.8,10,12 данного закона.
Интервал для получения заказа в среднем составляет 3 часа (может быть увеличен в пиковые нагрузки и предпраздничные дни).
По логике законодателей, 14 дней – это достаточный срок для покупателя, чтобы убедиться в целесообразности покупки. Даже если покупатель предъявит в магазин чек и докажет, что заводская упаковка не была нарушена, то продавец имеет законное право отказать в возврате или обмене товара по истечении этого срока.
При покупке может произойти так, что товар, соответствующий надлежащему качеству, не понравился в дальнейшем. Например, не совпали его габариты или модель. Закон дает право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин. Но потребитель обязан соблюдать правила возврата.