Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могут ли вернуть часть оплаты за путевки и порядок возврата в 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если вы решили посетить наши курорты, то лучше это делать, начиная с августа месяца. Так как программа кэшбека начнет работать с 15 августа по 20 декабря 2020 года. При этом курортные регионы разбиты на два блока – за поездку в одни будет положена компенсация в высокий сезон, а за другие вне высокого сезона.
И сразу можно отметить, что Крым и Краснодарский край не попадают в высокий сезон. В это время там и так довольно много туристов, учитывая тот факт, что зарубежные поездки пока недоступны на все 100%. Компенсация за поездки в эти и ряд других регионов будет предоставляться вне высокого сезона – с 1 октября.
Как вернуть деньги за отмененные туры в 2020 и 2021 году: новые сроки и правила
Если были соблюдены все выше указанные критерии, то компенсацию следующая:
| Стоимость тура | Размер компенсации, рублей |
| От 25 до 50 тыс. рублей | 5 000 |
| От 50 до 75 тыс. рублей | 10 000 |
| Свыше 75 тыс. рублей | 15 000 |
субВнимание! При этом нужно учитывать, что это максимально возможный кэшбек на карту одного туриста. Т.е. если вы на семью из трех человек приобрели тур стоимостью 78 000 рублей, то вам вернут 15 000 рублей.
Предварительно по данным Ростуризма возврат кэшбека за тур по России будет произведен в течение 5 дней после оплаты на туже карту, с которой и было произведено перечисление.
При условии, что оплата производилась с карты «МИР». Выплата будет произведена напрямую, а не через налоговую инспекцию.
Какие туроператоры участвуют в акции
Практически все туристические операторы, которые включены в АТОР изъявили желание подключиться к данной программе.
Например, такие крупные как:
- Национальный туроператор АЛЕАН.
- Туроператор «Дельфин».
- Туроператор TUI Россия.
- Туроператор «ВЕДИ ГРУПП».
- ANEX Tour.
- PEGAS Touristik.
- Туроператор «Русский Экспресс».
- «Интурист».
- НСПК и туроператор Space Travel.
- Компания «Мастерская путешествий».
- «Библио-Глобус», TEZ TOUR, «Музенидис Трэвел» и Coral Travel сообщат о своем решении в ближайшее время, но скорее всего они также будут участвовать в акции.
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
Правительство утвердило новые правила возврата денег за отмененные туры. Они касаются туристов и туроператоров, которые заключили договор до 31 марта 2020 года. Теперь денег или замены тура придется ждать дольше обычного.
Ранее приняли новые правила возврата денег за отмененные рейсы: у авиакомпаний есть на это три года. Для возврата билетов на мероприятия сроки поменьше: 180 дней после расторжения договора. Впереди разбор о возврате денег за отмененную бронь.
Вот что нужно знать о сроках и условиях возврата денег, если путешествие отменилось из-за коронавируса.
Каких туров касаются новые правила
Новые правила возврата денег за путевки действуют только для туров, которые одновременно отвечают таким условиям:
Проданы туроператором или турагентом.
Договор заключен до 31 марта 2020 года включительно.
Должны быть исполнены в 2020 или 2021 году.
Как поменять тур
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
«Люди всегда будут путешествовать»: как туристическая компания выживает в кризис
Если турагент или туроператор решили заменить тур на равнозначный, до 22 сентября 2020 года они должны направить туристам уведомления о том, что будет замена до 31 декабря 2021 года.
Если турист не согласен с заменой тура, он может расторгнуть договор. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года. То есть если в январе 2020 года вы оплатили тур в Турцию и планировали загорать на пляжах Кемера в августе 2020 года, теперь туроператор может не возвращать вам деньги по требованию, а предложить замену — отдых примерно в том же месте и в отеле такого же класса, но в августе 2021 года.
А если вы против и хотите забрать деньги, вернуть их вам могут через полтора года. И это не нарушение.
Для некоторых покупателей туров сделали исключение и сократили сроки возврата. В течение 90 календарных дней, но не позднее 31 декабря 2021 года, деньги вернут при одном из условий:
заказчик тура старше 65 лет;
после 23 июля 2020 года у туриста возникла трудная жизненная ситуация: инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы с регистрацией в центре занятости.
Если на 24 июля 2020 года наступили сроки исполнения договора — то есть путешествие должно начаться, — а туроператор не направил до 22 сентября уведомление о замене тура, деньги нужно вернуть до 31 декабря 2020 года. На это может повлиять только туроператор, но не турист.
Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках. Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.
Мишустин также подписал постановление об особенностях отмены и сроках переноса брони номеров в российских гостиницах, если бронь была аннулирована из-за коронавируса.
Воспользоваться этой схемой смогут путешественники, которые частично или полностью оплатили размещение. «Новые даты заезда будут рассчитаны со дня предыдущего бронирования на период последующих 18 месяцев. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Точные сроки переноса определят по соглашению сторон», — отмечается в описании к документу.
Если на новые даты стоимость номера увеличилась, ничего доплачивать не придется. Если же турист оплатил бронь не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.
При этом турист вправе отказаться от переноса бронирования. В этом случае отель должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия. Им вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Компенсация за отдых на российских курортах в 2021 году
Чтобы вернуть деньги за отмененный тур необходимо предпринять несколько простых шагов и собрать необходимые доказательства того, что причина отказа была веской. Также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки тура – договор с туристической компанией, квитанция об оплате турпутевки, заявка на бронь и другие. Имея на руках эти документы, вы можете подавать исковое заявление в суд, в случае если «полюбовно» договориться с турагентом или турагентством не получится.
Не доводя ситуацию до крайности, можно попробовать найти выход из сложившейся ситуации мирным путем. Для этого вам надо направить турфирме претензию, или заявление на возврат средств за бронирование тура. После этого турфирма должна в оговоренные сроки вернуть деньги, поэтому предпринимать какие-либо действия ранее этого срока не стоит. Дождитесь ответа, причем он должен быть в письменной форме.
Если вы понимаете, что от выплаты туроператор отказывается, направляйтесь в суд с исковым заявлением. Составить его правильно помогут юристы.
В документе необходимо указать обстоятельства случившегося, перечислить требования к туроператору, причем помимо основной суммы можно претендовать на материальную компенсацию, включая моральный ущерб, расходы на транспорт, другие финансовые затраты.
К иску прилагаются вышеперечисленные документы. После принятия решения судом необходимо дождаться, чтобы оно вступило в силу (если решение не было обжаловано).
Начало 2020 года жителям земли запомниться по причине распространения заболевания, унесшего жизни десятки тысяч людей. Из-за эпидемии коронавируса, а именно так называется вирус Covid-19, закрываются границы, отменяется авиасообщение между государствами. Особого внимания заслуживает ситуация в успешных странах ЕС, которые ранее посещали миллионы туристов, а сегодня речь идет об элементарном выживании их граждан в условиях пандемии.
В этом году в Италию и на Кипр из-за коронавируса не приедут долгожданные туристы, не поедут они также в Испанию, во Францию, сократиться число гостей Германии и других стран ЕС. Пострадает от вируса туристическая отрасль стран, расположенных на других континентах. При этом стоит понимать, что многие люди заранее приобрели туры в эти страны, и теперь находятся в замешательстве, не понимая, смогут ли они получить назад свои деньги.
Юридическая практика последних месяцев показывает, что большинство турагентств придерживается «букве закона» и возвращает деньги в полном объеме, но в некоторых случаях этого не происходит – в выплатах отказывают или предлагают переждать тяжелые времена.
В этом случае в адрес туроператора необходимо направить претензию с указанием всех обстоятельств дела и подождать письменного ответа. Если денег в 10-дневный срок вы не получите надо обращаться в суд с исковым заявлением (процедура описана выше). Также придется обращаться в суд, если вам предложат вернуть часть средств с вычетом. В суде можно требовать компенсацию морального ущерба и 3% к стоимости тура за каждый день просрочки.
Подавая претензию туроператору, необходимо, в первую очередь, внимательно перечитать условия договора, и особенно раздел с описанием штрафных санкций. От поездки может отказаться сам турист, нередко отменяются туры по вине туроператора. В последнем случае стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме, а если виновником отказа является сам турист, говорить о 100-процентном возврате средств сложно.
В любом случае необходимо обратиться с претензией к туроператору, на ответ которому дается всего 10 дней, по истечение которых можно обращаться в суд.
Несколько слов также хотелось бы сказать о сроке давности, согласно положениям 181-й статьи ГК РФ, сделка признается недействительной по истечение 1 года, столько же отводит закон на предъявление претензий относительно ненадлежащего качества обслуживания. Срок требований по страховым договорам составляет 2 года.
Как вернуть свои деньги при отказе от тура?
Несмотря на большую юридическую практику в вопросе возврата денежных средств при отказе от тура или его отмене, у путешественников все еще остаются вопросы. Постараемся ответить на самые часто встречающиеся из них.
Можете, но в этом случае необходимо доказать, что причина была веской. Стоит отметить, однако, что в этом случае многое зависит от порядочности туроператора.
Весной 2020 года ситуация в туристической отрасли сложилась критическая. Из-за закрытых границ заграничный отдых отменяется. Операторы всеми правдами и неправдами отказывают клиентам в возврате денег за несостоявшиеся поездки, чтобы просто не обанкротиться.
Самостоятельно заниматься возвратом денег за тур в 2020 году вдвойне сложно: требования просто затеряются в массовом потоке таких же претензий. В этих условиях обращение к опытному юристу не просто желательно, но необходимо. Профессионал сможет быстро и грамотно составить заявление и судебный иск, защитить интересы клиента и получить деньги от туроператора даже в случае его банкротства.
Мы работаем круглосуточно, без выходных. Напишите пожелания к туру, чтобы мы могли найти лучшие варианты для вас. Мы обработаем вашу заявку в течение одного часа.
Сообщение отправлено. Наш менеджер свяжется с Вами!
Чтобы написать нам в Viber добавьте, пожалуйста, наш контакт:
+7-906-561-45-51 В мессенджерах поддержка 24/7
Граждане, трудоустроенные официально, могут получить возврат средств по месту работы. Также в особых случаях компенсация может выплачиваться налоговой инспекцией. При этом компенсация за организацию отдыха выплачивается не только сотруднику предприятия, но и членам его семьи, а именно:
- супруге (супругу);
- детям в возрасте до 18-ти лет;
- детям в возрасте до 24 лет, если они являются студентами дневной формы обучения;
- нетрудоспособным родителям.
К сожалению, в этом году планам многих путешественников не дано осуществиться. Не надо расстраиваться, а лучше сделать из этого полезные выводы. Если не хотите проблем в будущем, полезно запомнить следующее:
- Готовьтесь к поездке самостоятельно, не доверяйте свой отдых турфирмам.
- Оплачивайте отдых только картами Visa или MasterCard.
- Если происходят форс-мажорные обстоятельства, то не паникуйте, а дождитесь официальной информации об отмене рейсов, закрытии страны и т.п., и только потом начинайте принимать меры об отмене.
- Тем, кто собирается летом на отдых, – бронируйте только возвратные тарифы. Особенно это касается отелей.
Вы уже пробовали возвращать деньги? Делитесь, как вам это удалось. Давайте поможем друг другу!
| Дата | Название семинара | Время | Стоимость |
|---|---|---|---|
| ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года | ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 — 2021 году. Главные правила работы туристской организации | 10:30 — 13:30 | 2 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты | 1 час 35 минут | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки | 1 час 41 минута | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях | 90 минут | |
| открытая дата | Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) | 11:00-15:00 | 4 500 руб. |
| открытая дата | ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных | 15:00 — 18:00 | 4 000 руб. |
| по запросу | РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ |
ООО «Юридическое агентство Персона Грата» ТМ
Адрес
105318, г. Москва, м. Семеновская
Семеновская площадь. дом 7, 4 этаж, офис 422
бизнес-центр «ВЭРОНД»
Телефоны
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
Для того чтобы у граждан появилась возможность отдохнуть и вернуть за это деньги, был создан ФЗ № 113 от 23.04.2019 года. Он внес изменения в статьи 255 и 270 НК РФ. Теперь они дают работодателю возможность компенсировать своим сотрудникам отдых в России и получить за это налоговую льготу (снизить прибыль компании на общую сумму компенсаций). Законопроект разрабатывался с 2013 года в следующих целях:
- Увеличение посещаемости российских курортов.
- Поддержка «социального туризма» – дать возможность отдыхать тем гражданам, которые ранее не имели ее из-за невозможности попасть за границу или по причине низкого дохода.
- Улучшение жизни семей с низкими и средними доходами. Изменения в законодательстве дают им возможность путешествовать в полном составе.
Аналогов этому закону в других государствах нет. Он необходим, чтобы развить туристическую отрасль, улучшить экономическую ситуацию в регионах, используемых для отдыха. Планируется, что он позволит развиваться не только туристической отрасли, но и смежным с ней сферам.
Получить компенсацию могут:
- трудоустроенные на территории РФ граждане и члены их семей;
- пенсионеры;
- действующие военные и находящиеся в отставке.
При этом можно приобрести путевку на всех членов семьи и получить за нее компенсацию. Родители получают возврат за детей до 24 лет (но только при условии если они учатся на очном отделении) либо на всех несовершеннолетних членов семьи, в том числе и приемных. Муж имеет право подать на компенсацию за жену, если она не работает.
«Особый порядок» возврата денег за туры в вопросах и ответах юристов
Есть несколько особенностей, которые нужно учитывать при подаче документов на компенсацию:
- Путешествие должно проходить только по территории России. При этом не важно, в каком направлении. Вы можете посетить Крым, Карелию, Краснодарский край, Камчатку, Алтайский край, пляжи Азовского и Черного морей, а также другие регионы.
- Путевку или тур необходимо приобретать только через оператора. Закон не ограничивает общую цену тура. Оплате подлежать только организованные туры, самостоятельные поездки (даже при условии сбора всех документов) не участвуют в возврате.
- Документы на возврат денег подает лишь один член семьи. Кроме паспорта, ему необходимо иметь договор, а также подтверждение поездки (билеты).
- Сумма возврата – до 50 тысяч рублей на одного человека. Если вы потратили меньше, то вернется полная стоимость поездки. При больших тратах вам вернут только 50 тысяч. Например, семья из 4-х человек отправилась на отдых – путевки стоили по 32 тысячи рублей на каждого, соответственно вернется 128 тысяч. Если путевки стояли по 64 тысячи, то такой семье возместят только 20 тысяч рублей.
- После получения компенсации платится НДФЛ – 13%.От максимальной суммы в 200 тысяч нужно будет отдать в ФНС – 26.
Эта мера направлена на увеличение курортных сборов и прибыли туроператоров. Некоторые крупные компании уже заявили, что готовы заключить с определенными турфирмами договор на корпоративное обслуживание – это значительно упростит документооборот и снизит стоимость путевок для работников.
К сожалению, ФЗ № 113 вступит в силу только с 1 января 2019 года. Это связано с тем, что он опубликован 23 апреля 2019 года, когда уже начался новый налоговый период. Изменения в налоговое законодательство в такие моменты вносить невозможно, так как это вызовет трудности практически у всех крупных компаний. Именно поэтому в 2019 году нельзя возместить расходы на отдых в России.
Законом не предусматривается подача документов за отпуска прошлых лет, поэтому пока рано собирать документы и требовать от ФНС или работодателя возврата средств. Сразу после вступления в силу ФЗ № 113 произведет революцию в отечественном туризме. Многие граждане будут выбирать отпуск именно на отечественных курортах, так как они подходят по климату для маленьких детей. Организовать отдых можно будет за небольшие деньги – всего 13% от общей стоимости путевок (налог на доходы физического лица). Это повлечет за собой развитие курортных зон и увеличение дохода предприятий сферы туризма.
Согласно постановлению, «по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.». Таким образом, досрочный возврат денежных средств предусмотрен для следующих категорий заказчиков:
- достижение возраста 65 лет;
- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Теперь разберем спорные моменты. Например, как быть, если в трудной жизненной ситуации (ТЖС) находится не заказчик, а турист (не являющийся заказчиком). Допустим внуки купили тур
В настоящий момент существует две позиции. Согласно первой (которая, вероятно, будет использоваться частью туроператоров), согласно пункту 6 Постановления, речь идет только о заказчике. Потому, принципиально наличие ТЖС именно у заказчика (а не у туристов) — ведь именно он, а не туристы, оплатили тур. По такой логике досрочный возврат внукам не положен, поскольку они не находятся в ТЖС.
И наоборот, если бабушка 67 лет приобрела тур внукам (работающим и без инвалидности), то «льготный» возврат положен, поскольку бабушка — заказчик с ТЖС, хотя сама она никуда не летит и не собиралась.
Вторая позиция основана на том понятии «заказчика», которое содержится в пункте 1 постановления: «…сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее — заказчик) …». По этой логике основанием для «льготного» возврата денежных средств является наличие обстоятельств ТЖС у любого из туристов. По нашим предварительным данным, позиция некоторых государственных органов и правоприменителей в настоящий момент больше склоняется именно к такому подходу.
До появления разъяснений госорганов или судебной практики на уровне высших судов, толковать закон разные участники рынка будут в своих интересах.
В заявке один турист с ТЖС, а вся заявка на пять человек. Заказчик не имеет ТЖС. Возврат на «льготных основаниях» должен быть осуществлен в размере полной стоимости путевки или только за одного туриста с ТЖС?
Большинство юристов считают, что возврат на льготных основаниях полагается только в сумме на одного туриста с ТЖС, оснований для применения «льгот» к остальной стоимости путевки не имеется.
Важна ли группа инвалидности заказчика для досрочного возврата?
Поскольку в постановлении нет уточнения, основанием для признания наличия у заказчика ТЖС будет наличие у заказчика любой группы инвалидности.
Из Постановления можно заключить, что «льготы» распространяются только на тех, у кого ТЖС «наступила в период действия постановления», то есть инвалидность или регистрация в качестве безработного должны наступить уже после принятия постановления? Или возврат полагается всем заказчикам, вне зависимости от того, когда наступили ТЖС?
Действительно, в постановлении указано: «По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.».
Очевидно, инвалидность не обязательно должна наступить в период действия Постановления. Важно само наличие инвалидности в момент предъявления требования. А вот статус безработного или нетрудоспособного должен появиться уже в период действия Постановления — то есть после 24 июля 2020 года. В противном случае применяется общий порядок возврата, «льготные» сроки не применяются.
С какого момента исчисляется
По этому вопросу опять же существует две позиции, которые можно использовать под конкретные задачи. Те, кому необходимо затянуть сроки возврата, будут придерживаться следующей: постановление вступило в силу с даты публикации, то есть 24 июля 2020 года — от нее и исчисляется
Если же возврат нужно ускорить, то будут использованы следующие аргументы: постановление вступило в силу, в нем прописан срок — 90 дней с даты предъявления требования. Таким образом, если
С какого числа начисляются предусмотренные постановлением проценты на возврат денежных средств?
И снова позиции юристов могут быть разными — их можно использовать под конкретные задачи. Если требуется увеличить сумму возврата, то точка зрения будет следующей: проценты начисляются с даты предъявления первоначального требования о возврате денежных средств, именно так, как это указано в постановлении.
Если сумму необходимо снизить, то позиция будет основана на том, что проценты начисляются не ранее чем с 24 июля 2020 года, когда вышло постановление.
Частые вопросы: как получить возврат до 15 000 рублей за поездки по России
Имеет ли право туроператор на удержание фактически понесенных расходов по странам, которые не вошли в список стран с угрозой безопасности, официально признанной в порядке ст. 14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»?
По мнению ряда юристов, туроператор осуществляет возврат денежных средств за вычетом суммы фактически понесенных расходов. Аргументы для удержания расходов могут быть следующими: возврат «уплаченных по договору сумм» производится заказчику не в полном объеме (заметим, фразы «в полном объеме» в законе нет), а за вычетом предусмотренных законом удержаний.
Вместе с тем, юристы, которые защищают туристов, могут толковать закон по-иному. В постановлении указано, что заказчик имеет право на получение «уплаченных им за туристский продукт денежных сумм». Никаких исключений по договору не предусмотрено, поэтому возврату подлежит вся сумма.
Тур стоил 100 000 р. Из них 50 000 р. стоил билет. Авиакомпания выдала туристам ваучер на 50 000 р. Какую сумму должен вернуть туристу туроператор?
По мнению большинства юристов, туроператор осуществляет возврат денежных средств за вычетом суммы ваучера. Возврат в иной сумме приведет к возникновению у туриста неосновательного обогащения в размере стоимости ваучера от авиакомпании.
Вместе с тем, юристы, которые защищают потребителей, могут толковать закон по-иному. В постановлении указано, что заказчик имеет право на получение «уплаченных им за туристский продукт денежных сумм». Никаких исключений по договору не предусмотрено, поэтому возврату подлежит вся сумма, даже в том случае, если ранее был выдан ваучер.
- Слетать.ру расскажут, как подготовить турагентство к работе в 2021 году
- Сможет ли вакцинация ускорить восстановление туризма?
- Эксперт: В первую очередь из туризма ушли те, для кого это не основной бизнес
- Туроператор рассказал, что будет с ценами на российские курорты — 2021
- Куда следует послать российских отельеров, которые отказываются сотрудничать с туроператорами
- Эксперт: «Сегмент горящих туров убит»
- Что я здесь делаю? Алексан Мкртчян
- Юрист рассказал, как туроператорам избежать исключения из реестра в новом году
- ANEX Tour: к 2021 году на российском рынке образовалось три коалиции
- Новый типовой договор о реализации турпродукта: что поменялось
Для путешествий по России и возможен частичный возврат расходов в размере 20% от стоимости отеля, тура или санатория в рамках Государственной программы по стимулированию внутреннего туризма.
Программа проходит с 15 октября по 5 декабря 2021 г.
Возврат начисляется за проживание в отелях или покупку туров без ограничений по их стоимости. Вы можете отправиться в несколько поездок в рамках программы. Их количество не ограничено. Поездка должна завершиться до 10 января 2021 года, а её продолжительность — составить не менее 2 ночей (3 дней). Возврат придёт в течение пяти рабочих дней на карту «Мир», с которой произведена оплата.
- Выбор туров на специальной странице тур-агрегатора Левел.Тревэл
Выбрать такие туры на сайте Level.Travel можно с помощью фильтра «Кешбэк 20% при оплате картой МИР», который появляется в левой боковой панели в результатах поиска по России.
Возврат денег за отмененные туры. FAQ
Как и любой другой налоговый закон, данный законопроект имеет свои категории налогоплательщиков, обладающих правом возмещения.
- Граждане РФ, которые работают на территории РФ и их семьи могут в полной мере воспользоваться данной налоговой льготой;
- Пенсионеры и прочие нетрудоспособные граждане РФ также вправе на налоговую преференцию;
- В законопроекте также сказано, что семейный совместный отдых мужа с женой, или жены с мужем подлежит компенсации тому кто подал заявление на вычет
- К следующей категории граждан за которых полагается вычет являются дети, а также студенты-очники, не достигшие 24 лет, обучающиеся в ВУЗах и в средне-специальных заведениях.
- Правом на возмещение обладают несовершеннолетние дети, вне зависимости, родные они или усыновлённые (удочеренные).
- К последней категории граждан, имеющим право на компенсацию, относятся действующие военные или в отставке.
Внимание! Уже приняли закон о компенсации за отдых и он подразумевает некоторые поправки в Налоговом кодексе.
Денежные средств могут быть возвращены двумя способами:
- либо от работодателя;
- либо налоговыми органами.
В первом случае потраченные деньги может выплачивать работодатель отдыхающего. При этом в отчетностях компания подает затраты на отдых работника в России как статью собственных расходов. Подобные траты необходимо официально проводить через бухгалтерию фирмы, где работает сотрудник.
Во втором случае, когда израсходованные средства возмещает налоговые органы РФ, сотрудник-отпускник должен пойти в налоговую инспекцию, в которой он зарегистрирован, и подать финансовые отчеты, в которых отражены все данные по расходам на отдых. К отчётам нужно приложить документальное подтверждение расходов (договор с туроператором, чеки за оплату экскурсий, билеты на поезд и прочее).
Под критерий частичного возмещения финансов попадают путешествия в пределах России, в том числе по Крыму.
К таким местам также относятся популярные курорты:
- Алтай;
- Байкал;
- Карелия;
- Камчатка;
- Чёрное и Азовское море;
- Кавказские горы и др.
Внимание! Гражданин в праве получить компенсацию в виде налогового вычета. В большинстве случаев размер компенсации будет соответствовать фактическим расходам на отпуск, но также выплата не должна превышать пятьдесят тысяч рублей.
Вся финансовая документация, подтверждающая факт путешествия, а также сумму всех расходов, предоставляется одним членом семьи по месту работы.
Оплачиваются следующие услуги:
- транспортные расходы;
- проживание;
- питание;
- экскурсии.
После получения определённой денежной суммы в бухгалтерии предприятия или налоговой инспекции, путешественник обязан оплатить подоходный налог государству в размере 13% от суммы компенсации. Расчёт суммы происходит у руководства организации по формуле, ещё не согласованной правительством.
Какие же преимущества ожидают всех после начала работы законопроекта?
1. Простые слои населения смогут позволить себе отдых в Крыму, в Сочи и любой туристической зоне страны;
2. Государство получит дополнительный доход в казну от выплачиваемых населением налогов;
3. Предприятиям будет снижен подоходный налог на прибыль.
Остаётся только ждать внедрения туристического новшества, позволяющего выбрать любой курорт России для отпуска.
Ирина
Интересно конечно. Мне кажется, что это все на словах про компенсацию части средств и тд. Вот скажите мне, кому-то удавалось реально компенсировать потраченные деньги, хотя бы часть? Я о таком впервые читаю, хочется знать возможно ли это вообще или нет.
Верховный суд подтвердил законность правил возврата средств за отмененные туры
Написать комментарий
Если обстоятельства вынуждают к отказу от тура, не стоит отчаиваться и сразу же забыть об оплаченной ранее сумме за путешествие. В таком случае закон защищает права потребителей, которые добросовестно выполнили договор со своей стороны. Следует сразу оговориться: путешествие без заключения договора и словесное соглашение с представителем турфирмы может закончиться неприятными моментами. Кто-то кого-то неправильно понял и в итоге — судебное разбирательство с неизвестным результатом для клиента компании.
Советуем всегда составлять договор и оговаривать в нём чётко все важные позиции:
Законодательство детально разъясняет, что такое договор получателя услуг и на каком основании его можно расторгнуть. Для этого используются:
Гражданский кодекс уточняет – договора услуг туристического обслуживания прямо прописаны, как договора «возмездного оказания услуг». Именно ГК даёт исчерпывающий ответ на волнующий всех покупателей путёвок вопрос: «Можно ли вернуть деньги за путевку, приобретённую ранее?». В тексте статьи 782 говориться, что заказывающий услугу имеет неотъемлемое право отказаться от договора возмездного оказания услуг.
Правда, включена также оговорка о необходимости возместить турфирме, с которой составлен договор, «фактически понесённые расходы».
Если заказчик оформляет отказ от путевки и возврат денег входит в его планы, следует подготовиться к личному походу в турфирму или поручить это адвокату. Второй вариант предпочтительнее, поскольку потребуется грамотное оформление документов и их сопровождение в суде, если не удастся сразу аргументировать серьёзность намерений.
В большинстве случаев турфирмы всё же идут на уступки и снимают из уплаченного аванса или полной оплаты минимальный процент за отмену заказа. В частности, практически всегда идёт полное возмещение экскурсий, бронь дополнительных локаций путешествия: прогулки на яхте, посещение музеев и прочих достопримечательностей, трансфер для шоп-туров.
В основном на штрафах за отказ клиент теряет до 50-60% суммы, поскольку добропорядочные компании сразу же заказывают билеты на самолёт или другой вид транспорта, и оплачивают услуги проживания (аренда апартаментов или гостиница). Эта сумма – проезд и проживание с питанием – приблизительно составляет половину путёвки.
Иногда туристическая компания самостоятельно производит вынужденный возврат путевок. Законодательство говорит о четырёх существенных причинах, по которым невозможно выполнить договор:
Как получить возврат денег за отдых в России в 2021 году
Чтобы быстро и в срок вернуть деньги за тур, которым не смогли воспользоваться, необходимо прийти в фирму и лично передать составленное заявление об этом.
К форме заявления закон не предъявляет особых требований, потому она может быть написана от руки или распечатана на принтере, но с обязательной собственноручной подписью заявителя.
Чем больше срок перед поездкой, тем больше шансов без проблем вернуть свои средства. Сколько денег удастся вернуть зависит от того, как отработала заказ турфирма и провела ли она бронирование гостиницы, кафе, прочих услуг.
Как вернуть деньги за туристическую путевку, если турфирма, по мнению заказчика, явно несправедливо ограничила выплату или вообще отказалась от неё? В этом случае стоит поискать хорошего адвоката по хозяйственным спорам или конкретно по сфере предоставления услуг и защите прав потребителя.
Ещё один вариант — обратиться в государственный орган – Роспотребнадзор. В последнем случае может быть проведена проверка, и агентство или компания вынуждена будет не только выплатить сумму, но и штраф государству, если она действовала незаконно.
Если отказ от путевки был проведён заранее, то по условиям договора, подписанного и скреплённого печатью и подписями, возврат денег должен пройти обязательно.
Среди средств, которые подлежат возврату – все фактически не понесённые фирмой затраты. В такой список может быть включён возврат денег за экскурсии, питание, бронирование отелей, трансфер. Общий перечень не ограничивается.
Возврат путевки туроператору — не единственный выход из ситуации. Также клиенту может быть предложен перенос дат путешествия. Это – самый безболезненный и устраивающий обе стороны способ закрыть конфликт.
Суды рассматривают споры между клиентами и турфирмами в обычном порядке рассмотрения споров. Слушания могут затянуться не на один месяц. Однако судебная система всё равно придёт к завершению рассмотрения иска, который в большинстве случаев не в пользу компаний.
Победа турфирм обычно бывает тогда, когда текст договора чётко предписывает невозврат денег и если причины отказа неубедительны, не связаны с форс-мажорными обстоятельствами. Иногда турфирмы судятся ради принципа, чтобы остановить поток возвратов, поэтому следует готовиться к длительному процессу, который потребует и времени, и денег. Следует предварительно оценить затраты на судебный процесс. Он может обойтись дороже возвращаемой суммы.
Если вопрос принципиален и есть желание наказать нерадивых бизнесменов, следует обращаться параллельно как в государственные контролирующие органы, так и в суд для материальной компенсации.
После покупки тура может появиться необходимость сдать его. Например, человек зимой забронировал тур путевку в пансионат, чтобы летом поправить здоровье. Но за полгода болезнь отступила, и желание отдыхать в лечебном заведении пропало. Вернуть деньги возможно.
Законом предусмотрены различные случаи и способы расторгнуть договор на туристическое обслуживание.
Статья 10 ФЗ о туризме предусматривает несколько причин для отмены поездки:
Эти причины связаны с существенным изменением обстоятельств.
В соответствии с ЗоЗПП турист может отказаться от поездки, если просто передумал поехать. Но опаздывать на рейс самолета нельзя, нарушение условий договора не является основанием для возврата денег.
Похожие записи: