Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Инструкция консьержа жилого дома 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.
Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.
Также такой работник обязан:
- Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
- Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
- Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
- Пропускать в дом жильцов и посетителей.
- Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
- Принимать корреспонденцию для жителей дома.
- Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
- Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.
- Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
- Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
- Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
- Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
- Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
- Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
- Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
- Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.
Консьерж в многоквартирном доме: основные обязанности 2021 год
Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.
Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:
- Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
- Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
- Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
- Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
- Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
- Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.
Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:
- приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
- нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
- ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
- отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.
При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.
Слово консьерж является французским, оно имеет давнюю историю, в России должность была распространена под названием привратник. Если раньше консьержей можно было увидеть только в элитном доме у богатых людей, то теперь должность консьержа предусмотрена практически в каждом современном многоквартирном жилом комплексе комфорт класса.
Особую популярность данная работа получила благодаря наличию в современных жилых комплексах специальных помещений для сотрудника, занимающегося поддержанием чистоты и порядка на закреплённой территории. Конечно, можно нанять консьержа для работы и в старом доме, но в таком случае могут возникнуть трудности с обустройством помещения для сотрудника.
Должностная инструкция консьержа жилого дома
Если оборудовать место несения вахты не представляется возможным, или жильцы на общем собрании высказались против найма работника, можно рассмотреть альтернативные варианты контроля за порядком в жилом комплексе. Среди наиболее популярных современных вариантов можно выделить следующие:
Современные системы умного дома, позволяющие осуществлять наблюдение за порядком в подъезде и на придомовой территории. Помимо наблюдения подобные системы могут автоматизировать все процессы в доме, что существенно облегчит жизнь людей. При выборе данного варианта понадобится заплатить за оборудование, его установку и дальнейшее обслуживание.
Более простым вариантом будет установка системы видеонаблюдения, с помощью которой также будет осуществляться контроль за порядком в доме. Доступ к видеокамерам в этом случае могут иметь все жильцы дома. А запись ведется централизованно.
Также можно установить современные видеодомофоны, чтобы предотвратить пропуск посторонних лиц в жилой комплекс.
Для контроля за качеством выполнения обязанностей сотрудника составляется должностная инструкция, в которой прописываются ключевые требования для данной должности. Трудовой договор подписывается между нанимателем в лице управляющей компании и сотрудником, заступающим на должность, который так же включает в себя перечень обязанностей. Управляющая компания или руководство ТСЖ в дальнейшем осуществляет контроль деятельности работника. Помимо этого, следить за исполнением должностных обязанностей может любой житель дома в течение дня. Для удобства собственник квартиры может попросить образец должностной инструкции.
Если работник неоднократно нарушает правила или не выполняет требования, прописанные в должностной инструкции, его можно привлечь к ответственности. Для этого в договоре должны быть прописаны соответствующие требования и различные виды ответственности за конкретные нарушения.
В зависимости от вида нарушения к сотруднику может применяться предупреждение, замечание или взыскание в виде штрафа или снижения заработной платы. При более серьёзных нарушениях консьерж может быть уволен с занимаемой должности.
Под должностной инструкцией для консьержа подразумевают специальный документ, содержащий в себе основные положения и особенности работы. В документе прописываются права и обязанности, требования и возможные виды наказаний в случае невыполнения должностных обязанностей, а также график работы и размер заработной платы. Документ подписывается обеими сторонами между работодателем и сотрудником.
Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме
Кто такой консьерж в современном жилом доме? Не только работник, следящий за порядком в холле и не допускающий нежеланных посетителей, но и человек, обладающий множеством сведений более личного характера о своих «подопечных».
Нередко решение собрания жильцов наделяет привратника и другими обязанностями более личного свойства:
Если привратник больше не нужен, например, дом оборудовали видеокамерами, как отказаться от консьержа в подъезде? Такое решение может принять только общедомовое собрание большинством голосов.
Если появилась необходимость сменить работника, потому что он не выполняет свои функции должным образом, вопрос об увольнении решается на общем собрании. Оформление увольнения осуществляется обычным образом, оговоренным ТЗ России.
Консьерж в многоквартирном доме выполняет множество обязанностей. Он регистрирует посетителей, препятствует проникновению в здание неизвестных лиц, передает важную информацию жильцам, организует работу служащих ЖКХ.
Однако оплата услуг консьержа выполняется из карманов обитателей дома, что для некоторых из них является неприемлемым.
Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.
В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии. Консьерж должен уведомить каждого жильца о любых изменениях, постановлениях, предложениях и прочих событиях, исходящих от УК. Также он обязан сообщить своим работодателям о факте любого нарушения, произошедшего на подконтрольной ему территории.
Для учёта его деятельности существует регистрационный журнал – документ, который заполняется и проверяется согласно правилам.
Для чего ещё нужен консьерж:
- для контроля за людьми, не являющимися жильцами и их гостями – это, например, компании детей и подростков, которые прогуливают школу, или бездомные;
- быстрая реакция на любое произошедшее в доме происшествие – хулиганство, прорыв трубы, даже лопнувшая лампочка;
- к консьержу могут обращаться за помощью недееспособные жители дома – дети, старики, инвалиды;
- защита подъезда, лифта и почтовых ящиков от вандалов и рекламных агентов.
Важно! Если на придомовой территории есть парковка, консьерж должен следить за ней. Проверяется им только неправильная парковка, чтобы не допустить заблокированного пути для экипажа скорой помощи, газовой службы и т.д. Обязанности охранника в его работу не включены.
Также с консьержем не запрещено личное взаимодействие – полностью добровольное с обеих сторон. Примером такого взаимодействия может быть звонок родителям, как только ребёнок пришёл домой или, напротив, вышел на прогулку. Неформальное право на такие просьбы имеет каждый жилец дома, как бесплатно, так и за символическую награду.
Проще говоря консьерж – это наблюдающий за подъездом, который решает за жильцов часть организационных вопросов и отвечает за своевременное осведомление жителей дома.
Так как должностные обязанности предусматривают круглосуточное нахождение сотрудника на месте работы, график учреждается вахтовый. В зависимости от условий договора с УК или ТСЖ размер смен может меняться, но обычно это стандартные неделя через одну.
То есть, 7 дней консьерж выполняет свои обязанности, круглосуточно находясь на своём месте, а затем 7 дней отдыхает, уступая работу сменщику. Смены могут меняться по взаимному соглашению. Превышение смены сверх нормы запрещено и неэффективно – уставший от бесконечнного дежурства сотрудник не сможет полноценно котролировать всё происходящее вокруг себя.
Консьерж в жилом многоквартирном доме
Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.
Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:
- Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
- Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
- В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.
В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.
В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями. Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы. Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.
Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.
- Коллективный договор АМО ЗИЛ на 2006 год
- Коллективный договор ЗАО «Первый контейнерный терминал» на 2006 — 2009 годы
- Коллективный договор ЗАО «Форд Мотор Компани» на 2011-2013 годы
- Коллективный договор ОАО РЖД на 2011-2013 годы
- Макет коллективного договора
- Положение о пропускном и внутриобъектовом режиме на объекте
- Ученический договор (профессиональная подготовка по профессии)
- Должностная инструкция ведущего специалиста по документообороту
- Должностная инструкция товароведа ломбарда
- Акт о приеме работ, выполненных по срочному трудовому договору, заключенному на время выполнения определенной работы. Форма N Т-73
- График отпусков. Форма N Т-7
- Журнал регистрации платежных ведомостей. Форма N Т-53а
- Командировочное удостоверение. Форма N Т-10
- Личная карточка работника. Форма N Т-2
- Личная карточка государственного (муниципального) служащего. Форма N Т-2ГС(МС)
- Платежная ведомость. Форма N Т-53
- Приказ (распоряжение) о направлении работника в командировку. Форма N Т-9
- Приказ (распоряжение) о направлении работников в командировку. Форма N Т-9а
- Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу. Форма N Т-5
- Приказ (распоряжение) о переводе работников на другую работу. Форма N Т-5а
Должностная инструкция консьержа жилого дома
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
Должностная инструкция консьержа жилого дома [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
В должностные обязанности консьержа входит:
2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;
2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;
2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;
2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;
2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;
2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;
2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;
2.8. хранение ключей от технических помещений дома.
Консьерж имеет право:
3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;
3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;
3.3. требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;
3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;
3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;
3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;
3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.
Зачем нужен консьерж в многоквартирном доме и что он обязан делать?
Консьерж — это название должности сотрудника, который постоянно находится в помещении подъезда у входа в дом. Он совмещает в себе должности вахтера, сторожа, дежурного. Обычно такой человек хорошо знает всех в доме, владеет общей информацией об автомобилях жителей, их домашних питомцах, о составе семей всех проживающих и о возможных посетителях.
Рассмотрим, что входит в обязанности консьержки или консьержа. Круг их обязанностей регулируется должностной инструкцией, никаких специальных законов, устанавливающих, какие обязанности у консьержа дома, не существует. Ему можно установить четкий перечень требований, которые должны выполняться.
Такими требованиями могут быть:
- проверка цели посещения дома неизвестными лицами;
- ведение специального журнала происшествий в доме, журнала посещений;
- поддержание общественного порядка в доме;
- поддержание порядка на придомовой территории, в том числе правильности парковки автомобилей;
- отслеживание соблюдения графика уборки подъезда;
- предотвращение случаев вандализма, воровства имущества, утраты почтовой корреспонденции из ящиков или появления «спама» (нежелательной корреспонденции, рекламы);
- наблюдение за техническим состоянием имущества дома, его коммуникаций, оборудования (лифтов, инженерных сетей);
- хранение ключей;
- доведение до сведения проживающих какой-либо информации.
Это не все обязанности консьержа в многоквартирном доме. Консьержу могут быть предписаны и другие обязанности в зависимости от степени оснащенности дома и потребностей жителей.
Если в подъезде оборудовано специальное рабочее место для круглосуточной работы, то предпочтителен круглосуточный консьерж, обязанности в доме которого будут включать в себя своевременное реагирование на чрезвычайные происшествия в ночное время. Это немаловажно для безопасности жителей.
Консьерж располагает стандартным набором трудовых прав. Он может уходить в отпуск, болеть, принимать пищу в специально отведенное время. Но для эффективной работы консьерж должен обладать полномочиями проверки документов, недопуска в дом подозрительного лица, получения информации о проживающих в доме.
Кто контролирует его работу
Решение о наличии в доме консьержа принимается на общем собрании собственников в многоквартирном доме в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ. Такой порядок связан с тем, что услуги консьержа относятся к жилищным услугам и появляются в ежемесячной квитанции в виде новой строки.
На общем собрании жители могут также решить, что входит в обязанности круглосуточного консьержа (или обычного консьержа), или поручить этот вопрос управляющей организации.
Такая схема предполагает подотчетность работника проживающим в доме лицам, но на деле это маловероятно, поэтому за качеством работы консьержа, как правило, следит управляющая организация.
Исполнительный директор ЗАО
консьержа жилого дома
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.
Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.
Консьерж несет ответственность:
4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
Это важно знать: Должностные обязанности заведующего столовой
4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель [инициалы, фамилия]
[должность, Ф. И. О.]
С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]
Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.
Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.
Должностные обязанности консьержа в многоквартирном доме
Консьерж имеет право:
3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;
3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;
3.3. требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;
3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;
3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;
3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;
3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.
Консьерж несет ответственность:
4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома. В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.
Такими удобствами в последнее время обеспечивают и наших консьержей, правда, вот полностью управление домом им еще не доверяют.
К общим положениям должностных обязанностей консьержа в многоквартирном доме в 2020 году относится подчинение руководству ЖСК или УК, полное соблюдение положение инструкции.
Рабочее время устанавливается собранием жильцов, с периодичностью вахты 7 рабочих и 7 выходных дней.
В его основные обязанности входит, согласно инструкции следующее:
- Знакомство с жителями подъезда, узнавание их в лицо.
- При общении с жильцами и различными контролирующими органами проявлять вежливость и сдержанность в разговорах и общении.
- Заниматься сбором и передачей важной для жильцов информации административного правового характера.
- Вести учетный журнал, в котором будут собираться отзывы о работе сотрудника и другая интересующая жителей информация.
- В случае работы на объекте ремонтных или аварийных служб, присутствовать на месте их работы, вести контроль над качественным ее исполнением. Проверять удостоверения сотрудников, что бы они соответствовали их должности.
- Незамедлительное реагирование на все нарушения правопорядка с вызовом наряда полиции, либо при появлении подозрительных посторонних лиц, вывоз мебели или бытовых предметов не владельцами жилплощади.
- Если жильцам необходимо транспортировка крупногабаритных предметов, отслеживать загрузку лифтов и не допускать их перегруз во избежание поломок.
- Следить за чистотой в холлах, не допускать разброс мусора.
- По окончанию смены проверять целостность запорных устройств в подвале, электрическом щитке, отделения мусороприемника, чердака. Фиксировать факт сохранности запоров в журнале учета.
- Отслеживать перегоревшее световое оборудование и направлять заявки на их замену в случае выхода из строя.
- Принимать безотлагательные меры в случае срабатывания аварийной сигнализации, систем пожарной и газовой безопасности для обеспечения жителям подъезда всех мер по жизнеобеспечению.
- Помогать жильцам в вызове мастеров из обслуживающей дом организации в случае прорыва канализации, системы теплоснабжения, газообеспечения и т. п., в случае серьезных аварий вызывать службы реагирования и делать об этом пометки в учетном журнале.
- Отслеживать своевременное отключение в ночное время ненужных осветительных приборов.
- Пропускной режим. Жители подъезда могут входить в дом при помощи индивидуальных магнитных ключей, либо по домофону, соединенным связью с дежурным.
- Если постороннее лицо просит открыть дверь, сообщает, что его пригласили в гости, сотрудник должен связаться с владельцами квартиры и уточнить информацию, только после этого пропустить гостя.
Консьерж осуществляет контроль над парковкой:
- Не допускает парковку автомобилей, мешающих проходу жителям дома к месту проживания, проезду машины скорой помощи или аварийных служб.
- В случае неправильно припаркованной машины следует связаться с ее владельцем, указать на нарушение и позаботиться о том, чтобы он ее поставил в другое парковочное место.
Дежурному запрещается:
- Сообщать любые личные сведения о жильцах посторонним или заинтересованным лицам.
- Распивать спиртные напитки или находится в алкогольном либо наркотическом опьянении.
- Покидать рабочее место без уважительных причин.
Дополнительно:
- Консьерж не несет никакой материальной ответственности за сохранности личного имущества жильцов и квартир.
- Вызывать наряд полиции при обнаружении нарушения общественного порядка или мелкого хулиганства, как жителями дома, так и гостями.
Решением собрания можно наделить консьержа и другими обязанностями, например, по просьбе разбудить жильца на работу, позвонив ему настойчиво в дверь, и пр.
Должностная инструкция по специальности «Консьерж»
Итоговую сумму заработной платы консьержу должны устанавливать сами собственники квартир, но она не может быть ниже прожиточного минимума.
Постановлением Правительства от 19.09. 2020 г. величина минимальной оплаты труда увеличивается на 1 674 руб., следовательно, с 01.05 2020 она составит 9489 руб. по стране.
Но власти регионов могут устанавливать свои величины по оплате труда, например, в Центральном ФО эта цифра равна 11 163 руб.
Но вряд ли кто-то согласиться целый месяц работать за такие деньги, поэтому для стимуляции найма ответственного по подъезду руководство может предложить другие ставки зарплаты.
Чтобы довести до сведения каждого владельца квартир, если по каким-то причинам он не был на собрании, какая зарплата будет выплачиваться консьержу, в каждом подъезде должно быть объявление о назначенной ставке с расшифровкой.
Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:
- Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
- Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
- Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.
Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.
А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться. Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут. Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.
К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.
И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.
Если большая часть жильцов дома проголосует положительно за подобную услугу, данное решение фиксируется в письменном виде протоколом.
Далее нужно обратиться в товарищество собственников жилья или управляющую компанию.
Они должны решить вопросы с поиском и подбором кандидата, а также с выделением и оборудованием помещения для нового сотрудника. Договорные отношения с дежурным оформляются документально.
Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме?
Дежурный по подъезду должен:
- Знать лично всех проживающих.
- Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
- Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
- Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
- Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
- Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
- Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
- Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
- Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
- Предотвращать случаи хулиганства.
- Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
- Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
- Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
- Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
- Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
- Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
- Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.
Помимо набора обязанностей необходимо согласовать и прописать действия, которые недопустимы для сотрудника, осуществляющего дежурство по подъезду.
- Сообщать любую информацию о проживающих в доме посторонним.
- Употреблять алкоголь, наркотики и вещества, приравненные к ним на рабочем месте.
- Приходить на работу в состоянии алкогольного опьянения.
- Приглашать посторонних лиц в дежурную комнату, дом.
- Спать (за исключением специально согласованного времени).
Важно! При невыполнении запретов сотруднику можно применять меры дисциплинарного взыскания, штрафы либо увольнение.
- Требовать получение нужных данных о жильцах, списков лиц, которым разрешено посещение дома.
- Проверять удостоверения личности
- Не впускать подозрительных лиц.
- Не разрешать выносить имущество жильцов незнакомыми лицами без предъявления разрешения.
- Требовать от проживающих оказывать содействие в рамках выполнения рабочих обязанностей.
- Требовать от руководства организации рабочего места надлежащим образом.
- Также консьерж имеет право на все условия, указанные в трудовом законодательстве.
Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.
Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.
Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.
Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.
До недавнего времени консьержа можно было встретить лишь в гостиницах или элитных жилых комплексах жильцы которых могли себе позволить оплачивать труд такого работника. Теперь он может содержаться практически в любом многоквартирном доме, а в определенных случаях средства выделяются из городского бюджета.
Решение о том, чтобы нанять дежурного по подъезду и организовать его работу, принимается на собрании собственников жилья, причем инициатива может исходить как от самих жильцов, так и от управляющей компании.
Отказаться от консьержа или выдвинуть иную кандидатуру на эту должность можно также на общедомовом собрании решением большинства голосов. Лучше не отказываться вовсе от дежурного, если он неудовлетворительно исполняет свои функции, а сменить работника.
Самым лучшим показателем работы консьержа являются результаты его деятельности. Чистый, опрятный подъезд, отсутствие проблем с коммунальными службами и многие другие плюсы говорят о том, что решение о его найме было необходимым и своевременным.
Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.
В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.
Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.